1月27日就是除夕,赶回家里团圆到了冲刺的阶段。尽管春运大军走了大半,但春运战场上依旧忙碌。今天我们带来了三位工作人员值守春运岗位的故事:环卫工、票务志愿者、机场货物数据统计员。

他们的岗位既有处在与旅客打交道的第一现场,也有处在旅客看不见的后勤环节。无论旅客是否看得见他们的工作,他们都是兢兢业业,默默奉献。

故事1

有谁知道一张春节山东来回机票 对一个单亲妈妈来说是多么不容易?

人物:吴海燕

职业:机场进港货物数据统计员

家乡:山东

春运迁徙图:留在广州

新年愿望:跟女儿一起过年

不记得有多少个年头没有陪女儿过年了,印象里最后一次在家过年是她咿咿呀呀刚会学走路时。转眼间,如今女儿已六岁半了。最难忘的是女儿好几年电话里那句饱含了无限期盼与渴望的“妈妈,你回家陪我过年吧!”

今年的春节来得比较早,家里的电话也早早打来,这也是我不想去面对也必须面对的声音。当然我还是对女儿说了句“对不起颖颖,妈妈过年要上班,等妈妈攒够钱了就买个小房子再接你过来一起过年好吗?”不知道这次有没有奏效,但似乎她知道妈妈一个人在外面打拼的不易,便不再嚷嚷,不情愿地答应了。

自小是留守儿童的我,体会过父母不在身边的孤单,所以女儿的处境我深有感触,或许这就是“母女同命”。很多人觉得我抠门、节俭、狠心、冷漠,回个家都觉得奢侈,亲情在我眼里不重要,可又有多少人知道春节一张山东来回车票、机票对于一个需要养家糊口的单亲妈妈来说多不易,可以换回多少孩子的玩具寄回去,又有谁知道我想永远跟自己心爱的女儿在一起,而不是仅仅春节一起过个年的心愿?

我不能给我女儿一个完美的人生、完整的家,但我至少要努力改变这种现状,让“以后”成为“永远”。我从来没有放弃,没有泄气,一直朝着目标坚持,带着这种信念。而充实的工作也让我在2017年看到了希望……

来机场有八年了,作为进港货物数据统计员,我的职责是做好每天进港货物数据的统计、核对工作,对所有货邮舱单进行整理,做好每日/每月公司所需的数据报表,确认无误后及时准确发送给相关兄弟室、部门。

这是一个平凡的工作,每天对这数据、excel表,核对数据、制表,可是对着星罗棋布的数字,但凡不细心的都会出差错。也许出于一种因自己的仔细而促成的成就感油然而上,我就是热衷于这份工作。到了春节,所需的春运货物数据更多,便更要求精准、及时,我便越支不开身。但是我很开心一直坚守在这里,也许就像书中所说的“心中有梦,才能看远方”。

故事2

“被指着鼻子骂觉得很委屈, 但一声谢谢一个微笑又让我觉得值了”

人物:杨子程

职业:票务志愿者

家乡:广州从化

春运迁徙图:留在广州

新年愿望:希望家人平平安安就好

我是广州铁路职业技术学院大二的学生。去年12月22日来到广州火车站做一名票务志愿者。

从中职开始,我几乎每个假期都会参与春运、暑运的志愿工作,但票务还是第一次接触。在经历了两天的理论和实操的培训后,还要考试及格才能“上岗”。因为票务岗对人的要求很高,整个电脑操作系统没有鼠标,只能用键盘上的快捷键完成。

我记得第一天正式上岗时很紧张,乘客拿着车票来问我能不能改签我都答不上来。虽然有“师傅”带着我,但问多了也觉得很尴尬。每天下班后,就拿着服务手册反复看,反复背诵,逼自己一把。关于车票的各项业务,都尽量做到烂熟于心。正式上岗两三天后,才勉强能够应付。

票务岗的白班是9个小时,而晚班则要15个小时,虽然晚班中途会有休息时间,但一开始的时候还是累到不行,坐着都感觉能睡着。

这是我第一次任志愿小组的组长,正式上班的第一天就坐在了11号值班主任窗口。各种买不到票的旅客都会来到这个窗口要求帮忙解决。

每天我在窗口前,都能看到背着大包小包,带着小孩来买票赶回家的旅客。我看着觉得挺心酸的,他们那种归家心切的感受是很多本地人难以领悟的。

但是,票卖完了就是没有了,这时有些情绪失控的乘客就会指着我的鼻子骂,但我也理解他们焦急回家的心情,只能一声叹息后继续为他们服务。有的志愿者直接被骂哭,一边流泪,一边还要好声好气回应乘客的质疑。但也有部分乘客会对我说谢谢,一个笑容又让我觉得这些付出是值得的。我们作为春运工作者也不应该计较太多,因此在这里我也想说一句,我的组员真的很棒很优秀。

我是广州从化人,26日可以先回家准备过年,到大年初四再回来继续“上班”。我是中职升上来的,今年就毕业了,目前已被广铁集团录取,提前适应融入工作也挺好的。看着乘客们挤破头都想回家,让我明白家人对自己是多么的重要,新的一年我没有别的什么愿望,就希望家人平平安安就好。

故事3

9小时不停来回巡扫 想歇歇脚都很难

人物:欧阳阿姨

职业:环卫工人

家乡:湖南耒阳

春运迁徙图:广州——湖南耒阳——广州

新年愿望:希望大家不要随地扔垃圾,不要把环卫工人看得那么卑微

我是广州越秀区的一名环卫工人,原本负责广园东路周边的保洁工作。这个月16日开始,我和工友一起来支援火车站片区,我负责的是地铁广州火车站D1出口周边400多平方米的环卫工作。

说句实话,火车站这边的工作比其他片区要辛苦得多,特别是春运开始之后,人流量大大增加,垃圾也多了起来。每天除8小时的工作时间外,还要加班1个小时,9小时里面,要不停地来回巡扫,想歇歇脚都很难。

春运工作虽然辛苦,但我也感受到了不少温暖。扫地扫到旅客的脚边时,他们会主动抬脚给我让道,也有旅客会跟我说,“谢谢,辛苦你们了”。还有一些旅客,会自觉地把垃圾装袋,等我过来时,直接放到我的垃圾铲里面。

我自2005年入职十几年来,去年才第一次在春节回家过年,因为刚搬了新房子,老家那边有搬新家后的前面三年都要在新家过年的习俗。因为去年除夕回去了,今年除夕休假的机会得让给其他同事,今年只能在大年初一才能回去。虽然我的爱人和小孩都在广州,但因为环卫工作24小时都离不开人,过年几乎没怎么吃过团圆饭。每次上除夕夜的班,心里总会有点“怪怪”的,但既然选择了环卫工这项工作,就必须接受这个现实。

虽然市民们的素质已经有了明显的提升,但还是有部分人会把环卫工人看得很低贱。认为“我扔垃圾给你们环卫工扫是天经地义的,不然要你们环卫工做什么?”新的一年,我的愿望就是,希望大家不要随地乱扔垃圾,不要把环卫工人看得那么卑微。试想一下,环卫工人一天不上班,你身边将会积聚有多少垃圾?

■本版统筹:新快报记者 李佳文 ■本版采写:新快报记者 罗汉章 冯艳丹 ■通讯员 刘佳雅