市电车公司实行车长制,车长应急处置、文明服务等都将更加过硬

■2月25日,广州市电车公司在车长安全培训中心对司机进行模拟驾驶训练。　新快报记者 毕志毅/摄

新快报讯　记者牟晓翼报道　今后在广州搭乘公交车,有事请找“车长”。近日,广州市电车公司宣布实行车长制,由驾驶员担任车长。

不过这并不是仅仅换个名称,驾驶员要经过安全驾驶等四方面轮训和重重考核后才能“升职”为车长,车长在应急处置、安全驾驶、文明服务等方面比普通驾驶员更加技术过硬,更值得乘客信赖和依靠。

据广州市电车公司负责人介绍,将公交车驾驶员定义为“车长”,不仅仅是名称的变化,更是职责的变化。车长的职责涵盖了安全驾驶、规范运营、文明服务、车辆管理四个方面九项内容,是企业最小单元的管理者。

新快报记者了解到,为配合推进车长制的全面实施,广州市电车公司还系统建立起车长的考核、评价、激励机制,建立了“新型车长安全培训教育体系”,实现了驾驶理论学习、案例重演分析、计算机系统测试、模拟驾驶培训和心理咨询辅导“五位一体”的培训辅导机制,通过“老牌”安全培训员系统化的培训流程,多样化的教训模式,增强培训过程的互动性和实时检验,既充分调动车长参与培训的积极性,同时实施环环相扣、严谨科学的培训和考核。

市电车公司工作人员介绍,比如应急处置方面,就着重强调四个步骤的培训,即停车、开门、疏散、报警,而针对车上出现歹徒、窃贼等,则培训基础防身术和擒拿术等技能。

这位工作人员介绍,市电车公司全部3321名驾驶员都将参加轮训考核,成为广州市首批车长。同时,电车公司所有线路车内均设置了二维码,乘客可用手机随时扫码,对当班车长进行即时评价。