新快报讯 记者余世鹏报道 日前,由《消费者报道》与新浪广东联合主办的“用数据发现产品的真相”3.15发布会,梳理出了2016年消费者投诉的整体概况。并且,通过第三方商品测试、政府抽检、电商口碑等维度,在合计429万条独立客观数据基础上,让消费者直面产品的质量真相,推进消费者权益保护。

据介绍,2016年消费者投诉量排在前五名的行业分别为:电商行业、互联网服务行业、金融服务行业、交通出行行业以及电子电器行业。其中,电商行业投诉主要集中在产品质量问题、虚假宣传、退货难等方面。

在第三方商品对比测试上,经过对975款产品与服务数据进行对比测试后,发现共有55款产品出现不达标,不达标发现率达5.6%。其中,日化妇婴与电子类产品不达标率为最高的6.3%,而食品健康类不达标率在4.9%。

此外,本次数据整理了食品、化妆品、电子产品等12类消费者比较关注的产品共计33190个批次的抽检数据,包含了食药监部门、质监部门等各类数据来源。其中,几类电子产品的不合格发现率很高,特别是移动电源,不合格发现率居然高达72.43%;食品领域绝大部分是一些不知名的小品牌,而化妆品和电子产品的不合格名单则出现了如韩束、丸美、温碧泉、霸王、品胜等知名品牌。