非连锁店

同样未完全检出问题

一般而言,大型连锁店的服务质量都较有保证,但上述三家拥有线上APP平台的连锁店,却无一能完整通过记者设置的考验。

市面上还有不少车辆维保APP,采用与非连锁的汽修店合作的方式提供服务,那么,它们的服务情况又如何呢?记者继续开展调查。

记者通过“慧车宝”预约了一家位于海珠区南洲北路1542号的车博士汽车维修店,检测人员称,车辆的发动机及轮胎定位有问题,“(轮胎)两边磨损不一样,其他没什么问题了”。换言之,这家店连一处人为故障都未检出。

通过“好胎屋”预约的坚信汽车维修厂同样表现不佳。这家位于海珠区江燕路59号的汽修厂在经过15分钟的检测后声称,车辆的发动机“有问题”,导致其他项目均无法检测,必须先行维修。由于记者放弃“维修”该车的发动机,最终无法完成检测。

记者在“乐车邦”预约的是广州大道南1601—1603号的广州华通丰田4S店,这里的检测价格为350元,系所有参测维修店中最贵的,在经过2个小时的细致检查后,检测人员找到了两处人为故障点。“你这个灯亮了,一看就是胎压问题!灯泡也坏了。”检测人员介绍说。至于空调系统,检测人员则表示没问题,并表示空调正常温度为8℃-10℃,“你这个有的”。

宽途汽车位于海珠区江湾路49号,记者通过“龙卡车点点”预约了这家汽修店,检测30分钟后,检测人员找到了空调雪种不足和右转向灯不亮的问题。

通过“汽车超人”预约的松记汽车维修中心位于海珠区南洲北路与海盈街交界处,这家汽修店同样找到了空调雪种不足和右转向灯不亮两处故障,其中加空调雪种要另收50元费用。

线下汽修店

终于有一家检测出全部故障

一轮测验下来,在通过网上APP预约的8家店里,竟没有一家完成了所有故障检测。那么,传统的线下汽修店又有怎样的表现呢?

为了保证样本的多样性,记者随机选择了线下的两家汽修店进行暗访。它们是位于广州海珠区江怡路200号的路宝汽车维修店和广州海珠区南洲北路3号的桂兴汽车维修中心。

在路宝汽车维修店,检测人员在30分钟的检测后表示,车辆的右转向灯不亮,需要进行更换,费用则是30元。至于空调和轮胎都没问题,“胎压正常”。

在10家被测对象中,唯一检测出全部3处故障的系桂兴汽车维修中心。“轮胎胎压不足,这个前转向灯也不行了,里面的灯泡坏了。这个空调雪种也漏完了,没有雪种了。”一个半小时的检测后,检测人员一一告知了所有问题。不过,这里每次全车检测的费用为250元,在所有被测对象中排名第二。