警示录

●3级能耗空调“错”当2级卖

●辩称只是标错仍得赔偿3倍

商家标错了空调的能效等级,消费者起诉至法院,最后不仅安装好的空调不用退,消费者还获得了3倍赔偿。大家注意了,这“假一赔三”的消费者权益要牢记。

去年,市民陈先生在国内某知名品牌的网上官方旗舰店购买了4台单冷空调,合计支付货款5196元。购买时,陈先生在销售页面“商品详情”栏的“核心参数”和“包装及参数”栏里看到,上述空调标注的国家能效等级为2级(2级表示比较省电,3级是达到了我国市场的平均水平)。

几天后,安装师傅上门安装完毕,陈先生发现4台空调机体上贴的都是3级能效标签,于是向网店客服咨询该空调能效等级是多少,客服回复是2级。陈先生认为商家不诚信,遂将商家起诉至法院,认为商家的销售行为构成欺诈,要求三倍赔偿。

在诉讼中,陈先生提交了网购截图等证据证明案件事实,商家也确认涉案产品的国家能效等级为3级,但辩称只是工作人员失误,标错了能效等级,并不存在欺诈的故意。商家同时还辩称,知名品牌2级能效空调价格最低都要2000元以上,1299元一台根本买不到,拟证明标示瑕疵不会影响陈先生的判断。

地点:广州市越秀区人民法院。

结果:法院审理后认为,商家的行为构成欺诈,判决商家以价款三倍即15588元赔偿陈先生。

依据:经办法官表示,本案中,原告、被告均确认涉案产品的国家能效等级为3级,原告提供的网页截图显示,被告在“商品详情”栏的“核心参数”以及“包装及参数”栏将涉案产品的国家能效等级标注为2级,该宣传资料客观上影响了原告的购买决定,对原告造成了误导,故应认定为欺诈。原告以空调已安装好为由,不要求退货,仅诉请价款3倍赔偿,具有事实和法律依据,法院予以支持。

(黄琼 邹海媚 潘文杰)