——新华保险广东分公司召开3·15特别晨会

以“3·15”为契机,新华保险广东分公司举办了全省3·15特别视频晨会,旨在全面落实监管部门对保险消费维权系列工作的要求,推进诚信服务体系建设,营造诚信销售、诚信服务的氛围,树立诚信经营的企业形象。参会人员首先进行“十大服务承诺”宣誓,随后,新华保险总监、广东分公司总经理杨澍以及广东分公司总经理助理陈晶一同为广州地区荣获两年及以上“诚信荣誉之星”称号的优秀营销员颁发荣誉证书,各家机构也同步颁发此项殊荣。总经理杨澍在会上强调“人无信而不立”,要求全体新华人继续加强风险管控,践行新华保险服务承诺,使诚信成为公司持续稳健发展强有力的支撑。

在这个诚信服务月,新华保险发布2017十大服务承诺,表示将诚信理念贯穿到服务的每一个细节中,为客户的合法权益保驾护航。“服务承诺”包括:

一、专业服务在身边。数千家新华保险门店在您身边,专享VIP、简单业务快速办理通道,便捷又省心。二、实时响应全天候。95567热线电话、网站、手机APP、微信多渠道、随时随地与您互动,答疑解惑。三、投保便捷更可靠。投保快速便捷,录信息、交保费、签保单10分钟即可完成,短信提醒全程陪伴。四、预约回访更贴心。投保成功后,多时间段预约可供选择,主动回访提示保单权益。五、保全服务更轻松。电话、地址、交费账户等60余项保单变更自主办理,便捷尊享保单权益。六、限时理赔更快速。3000元以下小额个人客户赔案,1小时内知晓结果;一般赔案2日内知晓结果;复杂疑难赔案30日内知晓结果。七、理赔超期有补偿。个人客户赔案超过30日仍未告知结果的,每超期一日支付一日的利息补偿。八、主动赔付寻理由。主动为客户寻找赔付理由,定期拜访关心健康,突发事件主动寻访客户,紧急医疗预付理赔金,排忧解难。九、投诉有门快响应。电话、网络、信件、来访多渠道受理,第一时间响应,10个工作日内作出答复。十、规范销售更可信。明确说明投保提示和条款内容,主动提示保险产品的特点和风险,保险保障安心放心。