新快报讯 记者许莉芸报道 自从内容创业火起来后,自媒体运营一直是热点话题,不少企业都想在自媒体红利时代“分一杯羹”。但投入大、效果差,只能“自娱自乐”是多数企业自媒体号的通病。在日前举办2017年IEBE(广州)国际自媒体交易会上,广东社群互联网科技有限公司董事长胡松表示,企业借助自媒体最终目的是为了成功转型为“社交化企业”,把公司变成“一个最大的IP”。如何转型、如何精准地定位客户并进行内容推送?基于微信公众号的大数据分析,针对公众号的阅读量、点赞数、评论留言等相关指标进行统计,进而描绘出用户画像,分析潜在消费者的需求,从而制作出与企业价值取向、品牌定位或战略路径相一致的数据分析,推动自媒体营销的精准化。

要想实现精准营销,首先要懂得用户。第一步,要利用大数据来勾勒用户画像,不断完善每个人在虚拟社会中的行为,继而懂得用户偏好与需求。

艾媒咨询《2016年中国大数据营销市场研究报告》就指出,在移动互联网时代,用户的消费场景发生了巨大变化,场景化营销的趋势更加明显,场景化营销成为了商家普遍追求的营销模式。艾媒分析师认为,相对于传统商业模式,以社群为中心的运营模式,在品牌归属和品牌情感上有着独特的优势。

胡松表示,社群科技依靠数字化技术获取海量客户需求信息,通过机器学习对投放模式进行优化,分类分配到适合的媒体上,最后利用统计模型进行投放效果分析。据悉,目前社群科技的大数据平台中已经有2000多个公号的数据,从去年开始数据库中已经接入了微博数据,下一步还将接入Facebook等国外社交网站的数据。美的集团用户运营相关负责人曾告诉记者,美的通过多渠道识别用户,把用户进行标签化,最后对用户活动的逻辑进行跟踪形成大数据,以此来维护、激活、连接用户。目前,美的的用户标签已有三大类、400多个小类。“

“企业有大量客户数据,但大多是静态的。”胡松说,你买过一次家电,本来是个低频次的消费,但有可能变成高频用户,“比如在消费后,用户始终活跃的,我们能找到他们的偏好,把他们的信息拼接起来,就可以了解他们的购买意向,也许就是潜在客户。”通过企业内部的渠道与用户进行沟通显得单调。由于自媒体内容更加形象,传播形式更丰富,把用户运营与自媒体进行结合能达到更好效果。

“大数据是基础,营销是场景,将来企业会发生结构性的变化。”胡松表示,未来企业的生产制造服务都将是围绕用户需求进行社会化转型。