广州交通升级“广式服务2.0”,车长实行“实名制”,会用六国语言简单交流

新快报讯　记者冯艳丹　通讯员施亮　阎泽林报道　“李师傅,请问到体育中心还有多少个站?”今后,广州市民乘客搭乘公交车时可以亲切地称呼车长的名字,通过车身挂牌,了解为您服务的当班车长姓名以及服务信息。新快报记者了解到,广州交通升级“广式服务2.0”, 公交车和站场将用六国语言欢迎“财富论坛”宾客。

公交车前门车后将标注车长姓名

昨天,由广州市交通站场建设管理中心(以下简称“市交通站场中心”)和市一汽巴士有限公司联合主办的“文明广州,友爱交通”系列活动之“情满站场,友爱车厢”活动于员村一横路公交总站正式启动。

在活动现场,市一汽巴士公司的代表发布了“友爱在车厢”活动发源地5路线等6条友爱服务示范线。新快报记者了解到,线路将围绕社会热点赋予不同的服务主题,比如133路线将与团市委和市志愿者行动指导中心联合,打造以志愿服务为特色的品牌线路,倡导文明绿色出行理念;地铁接驳5线则以构建幸福社区为出发点,连接沿线社区开展关爱活动,倡导邻里互助,共建友爱车厢。

据介绍,这6条示范线也是“亮身份,提服务”活动示范点,通过在车辆前门和车后亮出当班车长的姓名等信息,加强市民对车长的服务监督。

开设外语课堂培训一线服务人员

“Bonjour, et bienvenue à Guangzhou。”在现场,14路线司机唐文健用流利的法语向法国友人帕克问好。

原来,为迎接广州“财富论坛”,市交通站场中心和市一汽巴士公司开设了外语课堂,让一线服务人员免费学习英、法、德等六国语言的简单服务用语,在车上也放置了中英两种语言的《安全乘车手册》、《广州导游图》、《搭乘广州BRT　发现精彩生活》供旅客领取。“以前我们也曾尝试和外国朋友交流,但苦于自己的外语水平不高,总是‘鸡同鸭讲’。”唐师傅是外语课堂的优秀学员,他现在已经能和外国友人“唠家常”了。他告诉新快报记者,上周他还帮助一个非洲朋友找到了失物。