电商破解物流业三大弊病
新快报讯 记者郑志辉报道 4月12日,在广州举办的京东物流供应链无忧·华南商家大会上,京东宣布,将对使用京东物流的第三方商家,针对不同行业特点,甚至不同企业特点,提供仓储、物流、配送等物流全链条的定制化服务。
“目前中国的物流行业依然呈现出供应链成本居高不下、社会化物流体系不健全、旺季客户体验无法保证等新的行业痛点,大量商家在零售业向互联网+的转型中遭遇到供应链方面的巨大挑战。”在京东物流商家大会上,京东商城物流开放业务部负责人唐伟如是说。
针对这些行业痛点,京东华南物流开放业务部负责人吴睿说,将对使用京东物流的第三方商家,针对不同行业特点,甚至不同企业特点,提供仓储、物流、配送等物流全链条的定制化服务。比如说在对消费品行业,京东物流将会对商品的保质期进行全程的监控和管理,对3C行业制定针对高值、序列号的细致管理体系,对服装行业有多地备货逻辑和淡旺季的运营策略,在大件的解决方案中,着重提供大家电、家居家装、运动健身等产品仓、配、安一体化的服务,在冷链物流上提供全程温控的多温层冷链物流产品,对蔬菜水果、海鲜、冷冻等等这些生鲜食品开通优先配载的绿色通道等。
在面对消费者问题时,京东物流的一体化服务提供夜间配、京准达、GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货和家电上门安装等增值服务,将物流配送从单纯的“快”向个性化、特色化、极致化发展,在保障消费者优质服务同时也在不断重新定义电商物流的行业标准和规则。
