要求每20位学生配置一名带队老师

国家旅游局发布的《研学旅行服务规范》将于5月1日正式实施,从服务、人员、产品、基地、安全等各个环节规范研学旅行服务流程,让研学旅行“有规可依”。

《研学旅行服务规范》要求,承办方应连续三年内无重大质量投诉、不良诚信记录、经济纠纷及重大安全责任事故,应设立研学旅行的部门或专职人员,宜有承接100人以上中小学生旅游团队的经验,应与供应方签订旅游服务合同,按照合同约定履行义务。研学旅行服务里,承办方应至少派出一人作为主办方代表,负责督导研学旅行活动按计划开展。

旅行社应制作并提供研学旅行产品说明书,说明书应包括研学旅行安全防控措施;研学旅行教育服务项目及评价方法;未成年人监护办法的内容。

研学旅行服务规范对于研学旅行团队服务人员和流程也做出了明确,要求每20位学生宜配置一名带队老师,带队老师全程带领学生参与研学旅行各项活动,研学旅行还应配置一名项目组长全程随团活动,负责统筹协调研学旅行各项工作。

每个研学旅行团队应至少配置一名安全员,安全员在研学旅行过程中随团开展安全教育和防控工作;应至少配置一名研学导师,研学导师负责制定研学旅行教育工作计划,在带队老师、导游员等工作人员的配合下提供研学旅行教育服务;还应至少配置一名导游人员,导游人员负责提供导游服务,并配合相关工作人员提供研学旅行教育服务和生活保障服务。

(李佳文 邝欣頔)