“以前检修路灯一定要开启整排路灯,又慢又费电。启用智能路灯控制系统管理后,路灯开关精准到每一盏灯,哪儿坏了修哪儿,减少了巡灯的时间,提升了城市管理效率。”陈永亮是广州市增城区一家路灯管理维护公司的负责人,对于提升公司的服务有着深刻的体会,在他看来,被视为“体力活”的维修路灯,如今有了高大上的内容:依托物联网技术,无论是电脑、iPad还是手机,只要安装一个管理系统,就可随时随地登录,实施监控。街上的路灯一旦出现故障,系统就能自动报警,并且自动反馈故障原因,实现点对点及时维修。
科技的进步提高了工作效率,市民的观念也在进步。新快报记者了解到,有了高效反馈之后,维护公司要求中心城区接到报障,维修人员必须在半小时内到达现场,修好后再次致电告诉报障人情况。正是这种良好的“售后服务”,让街坊更加主动参与到路灯的报障维护中。随着建设队伍的完善和路灯质量的升级,增城路灯报障率逐年降低。增城区采用“LED路灯+物联网单灯智能控制系统”后,不仅能快速反馈故障,还能根据天气自调亮暗,居民对市政施维护观念提升了,一年还可以节省电费1000万元。
“实施广州服务经济创新发展规划,提升商贸、物流等优势服务业,推动商务、科技、软件、信息等生产性服务业高端化,促进文化、体育、养老、家政等生活性服务业品质化。着力发展产业金融、特色金融、创新金融和普惠金融,建设绿色金融改革创新试验区,培育引进共建一批法人金融机构和金融交易平台。全力服务广交会创新发展,提高会展经济发展水平,建设具有全球影响力的会展中心。大力发展设计产业,创建国际设计之都。着力培育发展旅游业,建设国际旅游目的地和集散地,把旅游业培育成战略性支柱产业。”在中共广州市第十一次代表大会上的报告中,广州市委书记任学锋对“服务创新”提出这样的要求。
对于服务经济创新发展,政府“看得见的手”一直在强有力地推动。在黄埔区,黄埔区国税局按照国地税合作规范3.0版要求,于去年8月正式挂牌“黄埔区国税地税联合办税服务厅”,纳税人跑一个地方就可以完成两个部门的业务,时间和人力成本都大大缩减;在广交会所在地海珠区,企业遇到特别复杂的事项,可以通过实时视频接受远程审批辅导,以及即时、专业的审批咨询服务,而不需要在各政府部门之间跑来跑去。
服务创新,根据习近平总书记提出的“四个坚持、三个支撑、两个走在前列”的要求,可以体现为对构建开放型经济新体制提供支撑,同时对全面建成小康社会、加快建设社会主义现代化提供支持。为此,广州市各区围绕具体的工作任务,展开了各个方向的探索。
■统筹:新快报记者 陈海生
■采写:新快报记者 李应华 罗汉章 朱清海 邓毅富
