新快报讯 5月17日,中国电信召开“提速降费 服务升级——中国电信5.17发布会”,就建成新一代物联网商用网络及4G全覆盖网络、推出宽带服务新举措、发布业内首套体系化政企客户服务标准,并推出视频直播客服等。
据悉,中国电信在提升网络能力和运营水平的同时,也不断适应用户信息消费需求升级,持续强化丰富10000号的服务能力,创新推出视频直播客服——“10000直播”,力求为客户提供“快、易、美”的服务新体验,让微笑看得见、服务更靓丽。
用户可以从微信客服公众号、欢go客户端等互联网服务界面快捷进入直播间,观看视频,与客服主播进行互动,通过丰富的内容直观易懂地解决问题。下一步,10000直播将提供行业首创的群组和专属服务相结合的服务模式,将直播客服和IM在线客服进行打通,快速、高效兼顾个性化地解决客户问题。
(晓荷)
