——民生银行广州分行社区支行服务记

3月份,广州的天气已经慢慢暖起来了。一天晚上,满头大汗的胡小姐焦急地跑进民生银行广州某社区支行,喘着气说:“来……来不及了,赶紧转……转出去。”社区支行的工作人员小静赶紧上前了解情况,原来今天胡小姐有一笔货款需要支付,但资金直到傍晚才收齐,如果今天款不能付出去,自己的生意会遭受很大的损失,信誉也会受影响。胡小姐走遍了附近的所有银行网点,紧闭的大门让胡小姐束手无策。正在她焦急万分地徘徊在小区门口的时候,看到了还亮着灯的民生银行社区支行,赶紧跑进来求助。小静赶紧与同事一起帮助胡小姐开卡、办理手机银行,半小时之后,款项成功转到了指定账户。胡小姐得到确认的消息之后才松了一口气,高悬了一晚上的心终于落地。胡小姐说,这盏黑夜里点亮的明灯,让她在焦急的等待中看到了希望。

现在,胡小姐已经是民生银行的老客户了。闲暇时间经常会到小区的民生社区支行走一走,和工作人员一起,带着孩子参加游园活动,陪妈妈过母亲节。民生银行贴心的服务和细心的关注让忙于生意的胡小姐也能抽出时间多陪伴家人。她与小静成了无话不谈的好朋友,她们聊美食、聊教育、聊梦想。当胡小姐有困难时,小静总能用专业的银行知识和契合她需求的金融方案来帮她解决问题。有了经营性贷款,胡小姐再也不用面临货款周转困难的问题;有了天溢金、短期理财,胡小姐的闲置资金也能保值增值……

随着商业银行经营重心下移,纷纷发力零售银行业务,社区金融业务的重要性日益凸显。民生银行以“好邻居”式的专业服务,让服务更融入社区,让金融更贴近居民。民生社区金融在经历试水和转型之后,收获了社区居民日益增强的认同与信赖,并将以更加注重家庭综合规划的财富管理形式,做市民家门口的银行,为社区居民提供专业的金融服务。