新快报讯 记者黎华联报道 近日,广东省首批实现“无高柜”经营的网点革新路支行亮相广州,银行传统的高高的柜台被大量的机器设备取代,客户在超级柜台、存取易、自助回单打印机等智能z设备上办理各种业务,而柜员则走出柜台,转移到生产效能更高的营销服务中,为客户提供更贴身的服务。
革新路支行行长黄小剑告诉记者,网点改造升级后,整体面貌焕然一新,智能设备的投放,不仅有效分流了客户,而且缩短了排队等候时间,客户满意度大大提高。据介绍,改造前,革新路支行是一家标准网点,3个高柜,12名员工,撤销高柜大量使用机器后,员工减少至目前的10人。而随着客户使用习惯的改善和对机器接受度、熟悉度的提升,员工将可减少至8人。解放出来的人力,将由上级行统一调配到生产效能更高的营销岗位。
倚靠金融科技力量,机器的不断升级与业务面更广范围地覆盖,是农行不断向智能化转型的重要里程碑,是真正意义上的“机器解放人”。
