据新华社电 一名女子6月27日在云南瑞丽玉城一家翡翠店试戴一只叫价30万元的翡翠手镯时,不慎将其摔断,女子当场晕倒。瑞丽市委宣传部28日通报说,当事双方多次调解,仍未就赔偿达成一致,决定通过民事诉讼解决。

摔断手镯市场估价18万

27日上午,江西籍女士费某自行前往瑞丽市姐告玉城观光,在试戴手镯的时候,不慎将卖家林某叫价30万元的手镯摔断,随后费某当场晕倒,商家和周边群众立即拨打了120,对费某采取救护措施。

有网友表示,“30万的镯子就放着这样卖?会不会太随意了?”也有网友说,“玉石市场就是这么卖货的,镯子放展柜里可能就150万了!”

吓晕顾客的手镯到底值多少钱?

瑞丽市宝玉石协会评估专业委员会出具的评估意见,这条手镯市场价值人民币18万元,意见仅供参考。瑞丽市宝玉石协会建议,损坏手镯可以使用镶嵌包金方式修复,修复后依然能够佩戴。

事发偶然无强买强卖

事发后,当事双方选择自行协商解决,但协商无果后,选择报警处理,姐告公安分局国门派出所受理并调解。

瑞丽市委宣传部的通报说,经调查认定,此事纯属意外,事发现场不存在强买强卖、欺诈、胁迫、诱导等违法行为。

人们常说“黄金有价玉无价”,这说明翡翠玉石的价格并不容易衡量。在这起事件中,到底应该如何确定被摔坏的翡翠镯子的价格,对消费者和商家来说才都算公平呢?

云南省质量监督局和云南省司法鉴定管理局的相关人士表示,相关部门仅负责对珠宝玉石的质量作出鉴定,如翡翠可分为A货、B货、C货,但不对翡翠作价值评估。

目前,经多次调解,当事双方未能就赔偿条件达成一致,在签订《调解协议书》之后,决定通过民事诉讼解决。

专家:商家可买保险降损

云南凌云律师事务所副主任孙文杰说,在手镯未完成交易前,所有权归商家所有,消费者因过错侵害商家权益的,应当承担侵权责任。但若商家未尽到必要的提醒告知和保护义务(如在贵重物品或者易碎物品柜台上放置醒目的告示,物品摆放合理、安全等),对损害发生也存在过错的,可减轻消费者的赔偿责任。

孙文杰说,首先消费者应视情况与商家进行协商解决。协商不成时,如商家提出的赔偿价超过零售价,或明知商品可修复却要求按全价赔偿等无理要求,消费者可向消协投诉。他特别提示,此类事件发生后,消费者应当保持冷静,联系权威机构评估价格的同时,要注意商家是否存在过错,并保存相关证据,以便维护自身合法权益。

云南李大福珠宝总经理李刚建议,销售翡翠玉石等贵重物品的商家可借鉴国外经验,为贵重商品购买保险,这样在发生商品损坏的情况下,一定额度的保险补偿可以减轻当事双方的压力和损失。