AI能挽救PC业务的滑坡?

AI能破解手机业务的萎靡?

AI能让联想重回科技之巅?

7月20日中午12时16分,上海世博中心会议室,杨元庆将身躯重重地放在宽大的沙发上,把脸深深地埋在了助手递过来的热毛巾里,喘息,也是休息。

这样的“奢侈”享受杨元庆显然不敢持续太久,最多10秒后,他用毛巾狠狠地擦了几把脸,擦去额头几颗豆大的汗水,擦走一脸的倦容,也擦乱了鬓角花白的头发,然后重新坐直身子,亮声说了句,“开始吧”。容光焕发的样子,丝毫看不出刚刚完成了两个多小时演讲、演出。

哪怕身边还坐着联想的股肱之臣,杨元庆很清楚,这一刻他是孤独的。

在宣布联想All in人工智能后,眼前的百多家媒体记者,都急切地想问:“AI能挽救PC业务的滑坡?”“AI能破解手机业务的萎靡?”“AI能让联想重回科技之巅”……

所有的问题,最终也只能他来回答。

■新快报记者 郑志辉 文/图

四面楚歌的元庆

个人电脑销量未能保住龙头宝座,手机业务迟迟未见起色,还没有找到能够止住下滑颓势的人和方法……

此刻的杨元庆,说是“四面楚歌”,并不为过。

2017年5月25日,联想集团发布2016/2017财年全年业绩,全年收入为430亿美元,同比减少4%。这背后联想三大业务的收入都在减少。其中,个人计算机和智能设备业务的收入同比下跌2%至300.76亿美元。移动业务的收入同比下跌10%至77.07亿美元。数据中心业务的收入同比减少11%至40.69亿美元。

在业务收入下降背后,联想两大主营业务销量也在下降。

其个人电脑去年销量同比下跌1%至5570万部。个人及平板计算机合计销量6660万部,市占率同比下跌8%。而且,在不景气的PC市场面前,联想没能保住坐了4年多的行业龙头宝座,今年第二季度被惠普超车。

分析人士认为,联想要抢回这个龙头宝座,恐怕没那么容易了。除了联想自己要不断进取,还要惠普犯错误,让联想有机可乘。最重要的是,“从市场情况来看,联想并没有止住下滑的颓势。说句不客气的话,杨元庆还没有找到能够止住下滑颓势的人和方法。”

陷入低迷的手机业务同样未见起色,根据财报,联想移动业务在年内录得的全球智能手机销量同比下跌22%,市场份额在本财年录得3.5%。另据IDC发布的2017年第一季度全球智能手机出货量数据,联想一季度出货量为1200万部,仅列第8位,而华为的出货量是3500万部,也远远落后于小米、OPPO、vivo等后起之秀。

作为联想的领军人,杨元庆已经对手机业务进行了多次调整和重组,包括收购摩托罗拉,另起炉灶经营互联网手机品牌ZUK又悄然关闭等,仍然陷入如今的窘局。

今年5月底,业内有传闻称联想计划私有化,杨元庆将退居二线只担任董事长,由刚返回联想的刘军出任CEO。虽然这一消息很快被否认,但股价反应却相当激烈,5月31日跳空高开,涨幅一度高达7%,创近一年新高。

要“让世界充满AI”的元庆

“

我们会牢牢把握住人工智能带来的机遇,不仅用于自身的转型,同样用于为企业和行业提供最好的服务。

”

Lenovo Tech World大会是杨元庆非常重视的集团每年对外“展示肌肉”的机会,今年是第三届。去年的大会在美国举行,杨元庆与英特尔CEO来了一次隔空VR游戏互动,凸显了他对VR/AR的看好和投入,以及对手机业务国际化的期望。

一年后,VR/AR的发展让业界失望,而联想手机业务的发展让杨元庆失望。

今年的Tech World大会回到了上海召开,主题是“让世界充满AI”,释放的信号是杨元庆想要重新抓牢中国市场,并且“全力以赴投入人工智能”。

在暖场视频之后,杨元庆先以炫酷的虚拟人像现身,与观众互动,收获一片掌声。之后,又让联想智能音箱唱响了一首1986年的《让世界充满爱》,30 年前的乐曲响起,激荡的是联想对过往荣光的怀念。

杨元庆说,人工智能正以前所未有的广度、深度、速度与我们实际生活的世界紧密结合,并通过大数据、计算力和算法三大要素的联合作用,快速渗透进各行各业。在这样一个充满AI的时代,“联想的使命,是要成为这一轮‘由AI驱动的智能变革’的推动者和赋能者,并通过‘设备+云’、‘基础设施+云’为用户提供更加智能的服务”,“有了AI,冰冷的设备将知你、懂你、服务你,拥有高智商和人情味”。

随后演示的“AI+设备”有:智能心电衣SmartVest,通过服装上承载的心电传感器,可以了解运动者的身体状态,并给出运动建议;第二代智能音箱SmartCast+,可以被语音唤醒,并回答机主提出的各类问题,较具突破性的是,这款音箱自带投影,可在任何平面上投射出一小块屏幕,还能精准识别用户操作并与之交互。

值得一提的是SmartCast+,据联想CTO芮勇透露,杨元庆最早在亚马逊Echo上市的时候已经“特别重视”这种产品,只是认为还差一块屏幕,建议做一个可以互动的投影。如今最新版Echo增加了一块显示屏,引发销售狂潮,预计2017年整体销量能突破1000万台。而杨元庆依然认为,“亚马逊给智能音箱加块屏幕就成了PC了,还不如Smartcast+,可以互动、触摸,用很好的技术帮助实现梦想。”

对现有业务领域的“+AI”,杨元庆重点介绍了两项。第一款是智能情境引擎,联想将为 PC 设备加入50余种传感器,可以智能判断用户所处环境,并调整到最适合的配置。比如,当联想笔记本发现用户来到星巴克的时候,会自动静音,把亮度调整到适合室内使用的程度,并自动连接到星巴克的公用 WiFi,而这种大数据,联想则可以通过收集其他 PC 用户的使用习惯来获得。另外一项是宣布将逐步把客户服务的诊断和回答交给AI去解决,联想的智能服务机器人,在回答简单重复问题时,可以起到1000名客服人员同时工作的功效。

杨元庆最后总结说,“从聪明的智能设备,到强大的基础设施,到智慧的云计算,对智能变革各要素的全面覆盖,是联想的独特优势。我们会牢牢把握住人工智能带来的机遇,不仅用于自身的转型,同样用于为企业和行业提供最好的服务。”

采访环节,面对记者的连番追问,杨元庆以一锤定音的口吻说出,“毫无疑问,AI是未来,联想已经赌上身家性命进入这一领域。”

看起来,杨元庆已经将AI视为一颗能治联想身上百病的万灵仙丹了。

不过,显然他也很清醒意识到,AI最多就是颗长效药,而非特效药。作为上市公司CEO,他要交的功课是业绩,否则股东们未必有耐性让他在任内看到AI的疗效。

7月7日,联想香港股东大会上,杨元庆被质疑去年表现时承认,去年业绩及股价不理想,向股东致歉意,但希望股东对管理层有信心,因公司有明确的发展战略,去年面对的挑战是策略发展预期的。

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