截止2017年6月30日,广州市共有旅行社563家,第二季度广州市组团人数共计256.43万人次。投诉热点主要集中在降低等级标准、导游服务问题、拒签退团扣费纠纷、旅行社因故延误变更行程等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》、广州市旅游局《旅游投诉信息公示内容及标准(试行)》的要求,现将以下投诉较多的旅行社公示如下:
旅行社名称
广东南湖国际旅行社有限责任公司
广州广之旅国际旅行社股份有限公司
广州市金马国际旅行社有限公司
广州康辉国际旅行社有限公司
广东省中国旅行社股份有限公司
投诉量(件)
103
82
66
18
17
投诉率(‰)
0.73
0.18
0.39
0.28
0.15
许可证编号
L-GD-CJ00271
L-BJ-CJ00144-THLYFS042
L-GD-CJ00408
L-GD-CJ00268
L-GD-CJ00001
旅行社名称
广东同程创游国际旅行社有限公司
北京途牛国际旅行社有限公司广州分公司
广州南湖粤途国际旅行社有限公司
广州市假日通国际旅行社有限公司
中国国旅(广东)国际旅行社股份有限公司
投诉量(件)
16
12
8
7
6
投诉率(‰)
0.08
0.90
0.09
0.08
0.06
特此公示。
许可证编号
L-GD-CJ00019
L-GD-CJ00004
L-GD-CJ00201
L-GD-CJ00026
L-GD-CJ00002
广州市旅游局
2017年7月25日
