广州市出租车行业正迎来一场高压整治

新快报讯 见习记者代国辉 通讯员马世安 吴智勇报道 拒载议价、绕路、半路逐客……今后乘客在打车过程中遇见这类情况或将获得赔偿。据了解,广州市首例因乘客投诉后查实为司机责任的免单案例已经产生。

8月30日起,广州交通集团出租汽车有限公司(下称“广交出租”)推出“投诉成立,乘客免单”活动。广交出租相关人士表示,活动期间,投诉一经核查属实,将第一时间对乘客已支付给司机的车费进行免单处理,通过微信、支付宝等途径把车费垫付给乘客,并勒令司机回场整改教育。

记者了解到,该活动尚未设置结束时间。

8月30日上午8时许,市民吕先生在黄边牌坊乘的士前往同和地铁站。但在车辆到达接近目的地的金铂广场时,司机以“附近有拍照违停”为由要求其下车。吕先生表示,自己每天乘车往同和地铁站都未曾遇到今日的情况。吕先生无奈下车后,根据发票上的信息,拨打了广交出租投诉热线,讲述了自己的遭遇。下午2时50分左右,广交出租的话务员回应了吕先生的投诉,并通过微信全额退还30元车费。

广交出租是广州首个推出“投诉成立,乘客免单”的在穗出租车企业。

近日,广州市出租车行业迎来一场高压整治。先是市交委展开提升服务质量的百日攻坚战,而后又发布相关通知明确“责任在司机,乘客免单”。