苹果最近确实很闹心,iPhone8电池爆裂事例已经出现了至少10起,更郁闷的是,他们到现在还没有发布到底是什么原因导致这个情况频发。

最新的案例是两位美国iPhone8用户在社交网络上秀出的悲惨一幕,新机电池鼓包导致前面板被撑开,画面看起来很心疼,但苹果还是没有说法。

iPhone8的销量本就不甚理想,上市后又出现了诸多问题,有不少用户反映通话有噪音,现在又接连出现电池爆裂。有专家认为,从目前曝光的案例看,还属于合理概率范畴内,但也有专家分析称,这是iPhone8系列设计缺陷导致的问题。

■新快报记者 陈学东

现状

发售后20多天全球10连爆

9月26日,iPhone8全球发售后第4天,台湾一名吴姓女士给刚入手的iPhone8Plus充电,约3分钟后却发现手机背板和屏幕从内部裂开,裂缝约0. 5厘米,电池膨胀,吓得她赶紧将插头拔掉,但手机仍可以正常使用,也没听到任何爆裂声。这是全球第一起iPhone8系列手机爆裂事件。吴女士称,使用的是原装充电线,手机也没摔过,不知为何会突然爆裂。

随后更多的电池爆裂案列在全球被曝出,包括广州。广州iPhone8Plus电池膨胀炸裂事件的刘姓机主接受记者采访时表示,其10月3日在京东商城上购买了一台全新的iPhone8 Plus,10月4日收到货,“一拆开包装就发现机身爆裂了、Sim卡处屏幕被弹开,但没有燃烧的痕迹。跟之前网上曝光的iPhone8Plus爆裂情况差不多。”苹果工作人员对记者表示,用户的苹果手机出现问题后,一般是送往上海维修点进行返修,但目前因为电池膨胀导致的屏幕边框炸裂案例尚不多。

事情还没完,最新的案例发生在苹果的大本营美国市场。10月11日,美国纽约州罗彻斯特一名男子购买的iPhone8Plus在使用其无线充电座时突然自行炸裂,炸裂的iPhone8Plus被送回苹果直营店,获得免费更换。这是美国发生的第二起iPhone8Plus电池炸裂事件。此前在知名网络论坛Reddit上,有人贴出其父亲收到的iPhone8Plus在打开包装时已经膨胀炸裂。

记者梳理得知,9月22日正式开卖以来,全世界范围被曝光的iPhone8及iPhone8Plus鼓包、炸裂事件至少已有10起,包括中国5起(台湾2起,香港、广州、嘉兴各1起);美国2起;加拿大、日本、希腊各1起。除了中国嘉兴炸裂的是iPhone8之外,其他9个案例均为iPhone8Plus。

探因

苹果至今没有给出合理解释

有了2016年三星Galaxy Note 7“爆炸门”的前车之鉴,外界非常担心iPhone8及iPhone8Plus会重蹈覆辙。记者梳理目前曝光的iPhone8及iPhone8Plus电池膨胀、炸裂事件,大致分三种情况:第一种是在收到新机、打开包装时就已经膨胀、炸裂,第二种是充电时自行炸裂,第三种是在待机状态下无预警地变形、炸裂。

从目前看,没有一例爆炸起火。这说明iPhone8用的是锂聚合物电池,而不是电解液的电池。当电池出问题,发生内部短路后,聚合物不会像电解液那样汽化,爆炸,燃烧,而是会受热膨胀。虽然锂聚合物电池直接投入火中也能炸,但普通短路还是比电解液的电池要安全一点。

截至目前,苹果公开对外界做出过两种解释,一种是部分iPhone8的质量问题可能是运输不当造成的——这相当于是说,产品没问题,电池也没问题,是物流的问题。一种是“新机炸裂初步调查的情况是出现了电池的膨胀,但并非是严重的安全性事件,与爆炸无关,详细调查结果一经确认便会公布”,这实际上是与2016年的三星GalaxyNote7“电池门”划清界限。

不过,对于电池供货商的情况,苹果方面并未对外界作出更多回应。而根据美国拆解网站iFixit此前拆解iPhone8Plus的情况看,该款手机电池来自三星SDI厂。巧合的是,当初三星note7的爆炸事件的电池供应商便是SDI。

苹果的股票以及供应商因此受到波及。早前首发遇冷以及遭遇退货等诸多因素,苹果股价在短短两周内蒸发了超500亿美元。苹果当前应该深入调查并确认iPhone8与iPhoneX的电池故障,防微杜渐,在事态未扩大之前迅速解决这个问题,否则将持续波及其股价的稳定性。

争执

合理概率还是设计缺陷?

苹果方面已开始调查这一问题,但目前还没有公布明确的调查结果,解决办法也无从谈起,后续可能还会出现更多的iPhone8电池鼓包报告。

对iPhone8系列手机电池的故障,业内现在有两派观点。一派观点是概率问题。“手机厂商因为电池技术和设计原因所导致的爆炸起火的故障率控制在千分之三。也就是说,在这个千分之三的范围内,属于正常的故障率。”终端分析师赵子明认为,从苹果的市场占有率以及iPhone8系手机的出货量来看,目前的事故还属于正常的事故率。HIS Technology中国研究总监王阳也表示,手机电池鼓包属于正常,主要看概率,如果概率太高就说明有问题。但可以肯定的是,事故所引起的消费者的恐慌,却不容易消除。

另一派认为iPhone8系列手机像2016年的三星GalaxyNote7一样存在设计缺陷。

“iPhone8Plus厚度为7.5mm,比iPhone7Plus增加了2mm,因为iPhone8Plus增加了无线充电功能,相应地需要增加感应线圈。为了实现这样的设计,做法只有两个,一是牺牲手机散热空间,二是提高电池密度。iPhone8Plus比iPhone7Plus的电池容量还要小,因此很可能是散热空间被压缩了。”电信行业分析师贾敬华说,此前,iPhone一直没有推出无线充电功能,就是因为这一功能工作时产生的热量会引发爆炸。

目前,支持无线充电的手机品牌只有三星和苹果,三星的无线充电功率为15W,苹果只有7.5W。“尽管在新品中引入了无线充电和快速充电技术,但苹果却严格限制了充电功率,唯一的解释就是,苹果怕充电功率太大会导致电池发热,进而诱发爆炸。因此,设计缺陷很有可能是苹果新品发生炸裂的元凶。”贾敬华认为。

而和手机上游供应链厂商较为熟悉的专家孙燕飚则对记者表示,iPhone8的爆裂问题,是由苹果采用的金属中框加玻璃后盖导致的。

“5G和无线充电等原因导致手机搭载玻璃后盖成为趋势,许多国产手机都在使用这种技术,iPhone也不例外,并且由于无缝全金属机身设计先天存在缺陷,采用双玻璃加金属中框设计方案可以权衡美观性以及增强机身强度。电池爆裂的原因不仅可能在电池,还可能在电池与手机的结合,以及电池附近的散热等,当出现上述问题时,玻璃的伸缩空间比较小,玻璃材质便会和屏幕之间出现开裂,而过往使用金属机身时,就不存在这个问题,因为金属的承载能力更高。”孙燕飚对记者说。