继8月24日宣布合并百度外卖后,10月16日,饿了么宣布正式接入支付宝与口碑的外卖服务线上运营。同时,在全国范围内,支付宝App首页应用中的“外卖”切换为“饿了么外卖”,饿了么成为支付宝原生首页界面11个默认应用之一。

此前,支付宝口碑频道中的“外卖”入口已率先切换为“饿了么外卖”。现今,支付宝用户已可通过APP首页或口碑中的新入口使用外卖服务,应用内的订餐系统由饿了么提供,原淘宝外卖橙色界面被替换为饿了么蓝色界面。此次饿了么接手外卖服务的线上运营,是双方在原有战略合作基础上的重大升级。

饿了么产品负责人介绍,系统切换后用户体验将显著提升。一方面,用户在支付宝订餐后,商家接单、骑手配送等状态都将实时显示在APP首页的服务信息栏,用户可随时掌握订单动态;另一方面,支付宝和口碑的账户体系与饿了么打通,无论是红包、代金券、超级会员还是营销活动等信息,都将实现完全同步。用户无需额外下载饿了么App,即可在支付宝和口碑内可以享受到同等流畅的体验和同等丰厚的优惠。

未来,饿了么外卖服务还会与口碑到店服务融合,围绕“吃”这一核心需求,在支付宝APP内形成线上线下全链路闭环的消费服务,实现到店外卖业务无缝联动。以上“行动”不仅为用户带来更多优惠,还将通过线上线下多场景服务与大数据技术,为商户提供更丰富的获新渠道和更强大的运营支撑。

创立于2008年的饿了么,目前覆盖全国2000个城市,加盟餐厅130万家,用户量达2.6亿,服务于旗下蜂鸟即时配送平台的注册配送员达300万人。主打中高端市场的百度外卖于2014年成立,超过百万优质商家入驻,目前覆盖300多个城市,用户数超1亿,拥有业界领先的智能物流调度系统。据艾媒咨询发布的2017上半年中国在线餐饮外卖市场研究报告,目前饿了么和百度外卖双方合并后的新平台优势明显。(勐励)