遇此烦心事的消费者称房子根本无法验收,装修公司方面回应“事情没有十全十美”

2016年9月底,广州市民邓先生委托广东梦居装饰工程有限公司南沙分公司(以下简称“南沙梦居装饰”)为自己装修房屋。自那以后,邓先生就接二连三地遇到烦心事,装修的质量奇差,邓先生屡次对装修公司提出质疑和投诉,施工队多次返工,但仍不见效。邓先生表示,现在房子根本无法验收,也不敢让对方继续装修下去了。

今年6月初,装修工人撤场后,装修公司发来一份“已做工程造价单”,让邓先生把剩下的7万多元工程款和6万多元设计费补交上。邓先生表示拒绝。“他们装修的地砖、水管、防水措施很多都不合格,我们还要拆了重做。”在此背景下,南沙梦居装饰将邓先生夫妻俩告上了法庭,请求法院判决邓先生夫妇补齐工程款和设计费共13万多元。

“装修搞砸了,还把我们给告了?”惊讶之余,邓先生只好向媒体投诉。而在接受新快报记者采访时,南沙梦居装饰则表示,对于业主不满意之处,已经尽量按其意见进行修改,事情没有十全十美的。由于业主拖欠部分款项,所以只好提起诉讼。

■新快报记者 代国辉 文/图

现场 插座台面墙面瓷砖都有问题

近日,邓先生向新快报记者展示了第三方鉴定机构出具的鉴定报告。这篇鉴定报告详细指明装修结果不符合相关规定之处,比如地面工程检测出30项不合格,墙面工程检测出45项不合格,水电工程也存在多处问题(因水电管线系统存在于全屋,故无统计)。

11月10日,新快报记者随同邓先生走访装修现场,看到房屋内没有被清扫的痕迹,虽距离施工队撤场已有数月,现场仍像是正在装修。邓先生告诉记者,这是为了“保全证据”。

新快报记者发现,如邓先生所说,装修的确存在诸多“令人不满”的情况。

首先,房屋内的插座槽位出现深浅不一、排列不工整的情况。部分墙面上并列的数个插座槽位之间,空隙间隔大小不同。“有的面板之间是紧挨着,有的间隔了两三厘米,这导致今后装上面板之后,一个墙上并列的四个面板有的是靠在一起,有的中间还有墙面间隔。我在哪里都没有见过这样的装修。”邓先生如是说。

除了房屋插座槽位安置得不规整之外,原本方方正正的房屋,装修后变得边幅不对称。在洗手间的洗手池处,设计有一个从窗户边延伸出来的台面用来承接洗手池。邓先生用尺子丈量,一边向新快报记者展示一边说,这里本来是一个很规矩的长方形,现在左边和右边的距离相差近3厘米,左边是21厘米多,右边只有18.5厘米,变成了梯形。

邓先生说,他向装修公司反映过这个问题,而对方的回应是“没事没事,放上洗手池后就看不见(台面边幅不对称)了”。

此外,房屋内多处墙面出现空鼓现象,用手敲击便能清晰感觉到墙内出现空洞,敲击发出的声音和没有空鼓的墙面完全不同。

邓先生告诉新快报记者,他的这套房子总面积为505平方米,设计有鱼池,装修公司在装修鱼池时发生了令人啼笑皆非的事情。邓先生发现,鱼池的防水层有部分涂料脱落,当他向装修公司投诉时,对方的工作人员竟然提出要求:“要不你找一个专业的人来教一下(怎么装修)?”

装修铺设的瓷砖也让邓先生颇为不满。他说,瓷砖与瓷砖之间的间隙大小不一且高低不平。同时,地面瓷砖也有几处出现空洞,用手敲击便能识别出来。新快报记者在现场观察,情况确实如邓先生所说。

业主 委托第三方机构进行了鉴定

邓先生告诉新快报记者,在装修过程中,他多次对质量问题提出质疑和投诉。装修公司要么不改,要么改了没改好。一次次的返工,出现的问题越来越多,有的问题还导致了修复不可逆转。

2016年6月9日,邓先生和南沙梦居装饰签订了装修合同。双方约定,装修从2016年9月底开始,总工程期为120个工作日,装修内容包括水电安装、造型项目(家具)、油灰项目、泥工项目等,涉及金额总计62万余元。

按照合同中首次缴纳40%工程总价的约定,邓先生已经向装修公司缴纳了23.8万元。

在装修过程中,邓先生发现对方提供的家具质量不好,于是把这部分内容从合同中删除,但未签订新的合同。去掉家具费用,工程总价减至35万多元。

在双方对装修质量产生纠纷、仍未解决之时,装修公司向邓先生发来“已做工程造价单”,让邓先生把已经做好的工程对应的款项结清,也就是说,邓先生还需要支付7万多元工程款和6万多元设计费。

“关于6万多元设计费,我们在合同里说好的。只要让他们来施工,设计费可以免掉,现在他们又提出来。”邓先生说,他认为这6万多元设计费很不合理。对此,装修公司方面在给邓先生的“律师函”中指出,这是合同因邓先生的原因而被终止,所以邓先生应支付工程总价10%的设计费。

对于装修公司提出要求邓先生补交13万多元,邓先生并没有理会。他认为,那些所谓已经完工的项目很多都没有达到验收标准,因此他不会付款。

邓先生没料到的是,装修公司竟将他和妻子一起告上了法庭。于是,邓先生委托第三方鉴定机构对房屋装修情况做了鉴定,同时委托了律师,准备反诉。