■周山

据《新快报》报道,近日广州天河路太平洋数码广场B场的租户们收到一份通知,内称到2018年2月28日B场租赁期满,且不再续期。这个曾经的电脑城龙头、华南地区重要的IT产品集散地将走完20年风雨历程,转为人们心中的回忆。

岗顶电脑城曾被誉为“中国最大的电脑集散市场之一”,吸引无数消费者。然而,这种大卖场的滑坡早在10年前就已经露出端倪,其时电商已经兴起,购买IT产品不再是非岗顶不去。当地大小商家努力转型,从此就没有停息。

时至今日,大部分IT大卖场和实体店已经沦为电商平台的补充。人们固然可以归咎于电商低价策略打败了租金高企的店面,也可以看成这是电商完成了无数次自我变革的结果。比如以往IT产品假货山寨的多,但网上官方旗舰店就保证了销售渠道的正规化。又比如网上营业的时间更长、价格更透明可比、随时一对一服务、可视化程度提升、包退换质保更规范,这些都在日渐消除人们对于网购的不信任。

随着国内制造能力不断飞跃,产品标准化提高、故障率大大降低,使得线上购买到同标准、同质化产品成为可能。反而是到店面购买产品,只成为时间充裕、喜欢反复上手比较的传统型消费的选择。

因此,不能说大卖场就是被电商打败的。因为很多IT店铺一直就在线上线下同步销售产品,并以此增加网购者的信心。关键是,新时代下消费模式的改变才是推动大卖场裂变的根本驱动力。比如大卖场的形态往往廉价无序,竞品同台混杂,品牌山寨同在,这些让购买者日渐缺乏信心。

外部环境需要升级,卖场核心依然守旧,这也是大卖场走到今天地步的一个原因。天河路商圈寸土寸金,提供一流的服务和体验才是掘金的关键。遗憾的是,星星点点的品牌体验店,跻身于大卖场的吆喝混乱之中,无疑是自降身价。脱离于现代人群的消费路径,只在IT商圈做文章,这样的所谓旗舰店也很难被人们注意。

时代在变,人们买IT产品早就已经过渡为寻找新的生活体验。偏偏大部分商家依然在产品思维里没有出来。以为广州人习惯务实、讲价,所以就不讲究门面和选址。沉浸在大卖场、商贸式的环境里,结果被年轻人逐渐远离也不自知。甚至旧货市场还同路开场,更是将区域档次进一步拉低。

早在五年前,有关部门就聘请国际公司对天河路商圈进行了整体策划,还大力推动岗顶IT市场转型升级。希望拓展“服务+体验”型业态,转型为IT主题的综合购物商场、售后服务店、体验馆之类。究竟规划是不是能符合产业升级的真实愿望和路径,这需要市场检验。旧的形式无法继续念旧,原地的转型辐射有限,但万变不离其宗,只有深刻洞察了消费心态和习惯,才可能不断地找到脱困的机会。