天河南社区民警李冠辉扎根社区警务有一套:退能与大妈们唠嗑宣讲防骗知识,进可火眼金睛,两年走访中揪出29名犯罪嫌疑人

广州市天河区天河南街道天河东社区,有这样一位“警察叔叔”,在空余时间总喜欢到跳广场舞的大妈中去。当然,他不是去跳舞的,因为他得趁着大妈们聚在一起的时候,将防盗反骗的知识做到最有效的传播。十多年的社区警务耕耘,虽然谈不上惊心动魄,但凭着三寸不烂之舌,劝阻了不少要向骗子转账的老伯阿婆,挽救了多名一度徘徊在生死边缘的轻生者。他就是广州市公安局天河区分局天河南派出所民警——李冠辉。

■新快报记者 王吕斌/文

■新快报记者 孙毅/摄

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在群众看来,自己没有碰到诈骗时,骗子是远在千里之外,当你上当之后,才知道原来这些诈骗手法,早就贴在了你家门口。”

李SIR说

两年拦下 被骗款120多万元

今年43岁的李冠辉,1997年从广州市人民警察学校毕业从警,一身警服已经穿了20多年。

“毕业后我在警队做过内勤、巡警,但我后来还是‘沉’下来做好一名社区民警。”李冠辉说,在外人看来像“大妈”一样的社区民警其实一点也不轻松,每天会接到几十个电话,虽然都是一些鸡毛蒜皮的小事,但必须一个点一个点跑,一单一单处理好。否则,一个小矛盾,很可能将演变成危及公共安全的大事件。

“近些年,最容易给居民带来经济损失的犯罪行为就是网络电话诈骗,我们每天都在宣传,但始终就是有人会上当。”李冠辉无奈地说,今年初,辖区内某银行报警称,有一对退休夫妇执意要往不明账户转账45万元人民币,怎样劝说都没有用。李冠辉接警到场后,本想着穿着警服,应该很容易和老人家讲道理,可没想到一开口,就遭到了两位老人的破口大骂。

对老人劝说半个小时无果后,李冠辉一边安排银行员工端茶递水稳住老人,一边查询老人子女的联系方式。终于,多管齐下起了作用,两位老人最终才认识到,所谓的“安全账户”都是骗局,在感谢李冠辉的同时,不停为自己的态度道歉。

“在群众看来,自己没有碰到诈骗时,骗子是远在千里之外,当你上当之后,才知道原来这些诈骗手法,早就贴在了你家门口。”李冠辉说,怎样让这些贴在墙上的“警方提醒”活起来,他想到了社区里最活跃的广场舞。跳舞的大妈们这个年龄层人士,往往是骗子的首选目标,而用一些现实中的案例,直接和大妈们宣讲,印象会更深刻,效果会更好。“大妈之间也喜欢聊天,一个案子可以一传十,十传百,比干巴巴的宣传单效果强多了。”

从此,天河东社区的广场舞上经常可以见到李冠辉的身影。近两年来,李冠辉先后发现并拦截事主被诈骗的案例就有9宗,为群众挽回经济损失120多万元。

劝得下轻生者化得了纠纷

20年的从警生涯,让李冠辉阅历丰富,长期的社区警务工作,更是让他练就了一张能说会道的嘴。2016年,天河公安分局率先在全市分局一级公安机关组建“谈判专家”队伍,李冠辉被推荐前往学习,成为了天河公安分局首批警务危机谈判团队成员。

当年的培训刚刚结束不久,辖区内天河路某大厦就发生了一起“跳楼危机”。“报警人说,5楼阳台的栏杆上坐着一名50多岁的保洁员阿姨,哭哭啼啼要跳楼。”李冠辉等谈判组成员赶到现场后,一边安排人手安抚保洁员情绪,一边向其同事了解情况。

“其实,这个保洁员是因为几百块钱工作补贴,和领导产生了矛盾,一气之下做出了要跳楼的举动,并且提出了上万元的赔偿。”李冠辉说,这类以跳楼要挟的人员,往往不是真要跳楼轻生,但如果让她在阳台外滞留时间过长,受到他人的刺激影响,很容易会因为过不了自己那一关,而真的跳楼。

后来,谈判团队找来了劳动监察人员解释法律,让保洁员的丈夫到场送水劝说,又从她最喜爱的孙子入手,终于保洁员泪流满面自己爬了下来。“她下来后一直说对不起我们,感谢我们每一个在场的警察。”李冠辉说,这是天河公安分局警务危机谈判团队组建后的第一次成功案例,而后他还参与化解了沙太路某花园一业主被追债等3起自杀危机事件。

社区走访多次识破嫌疑人

2017年10月7日11时许,李冠辉带领辅警来到天河路壬丰大厦某公司入户走访,在登记了20名员工资料后,李冠辉邀请在场的几名中层管理人员一起坐下聊天,准备宣传一下网络电话诈骗知识。

闲聊中,谈及大家的收入情况时,该公司一名黄姓女主管无意中透露,自己以前在越秀区一家公司上班做电话销售,曾经4个月就挣了5万多元。电话销售、4个月、挣5万元……一连串的关键词让李冠辉的神经紧绷了起来,“这么好的工作,为什么后来不做了?”黄某的回答是,后来回老家结婚生孩子,对于公司的详细情况却支支吾吾。

李冠辉立即要求其出示身份证,经随身携带的警务通核查,黄某涉嫌一起贵金属网络投资诈骗案,被江苏省无锡市警方网上追逃。随后,黄某被带回天河南派出所供述,其原先所在公司以虚假投资平台,高额回报为诱饵,通过电话销售的方式骗取受害人资金。

“要在社区走访中抓获犯罪嫌疑人,不但要心细还要勤走路、多走路。”这是李冠辉对新警、辅警们说得最多的一句话。2016年底,李冠辉来到天河东路一大厦走访,一名在楼道内吸烟的男员工,引起了李冠辉的注意。“他点烟的时候,手腕上露出了一块烫疤,应该是烟头烫出来的,这是一个有故事的人。”

李冠辉说,三言两语过后,这名男员工承认自己曾经吸过毒,但已经戒断。不过,李冠辉还是将其带回了派出所验尿,结果冰毒检测呈阳性,该员工随即被送往戒毒所。但事情并没有就此结束,该员工曾供述住在公司提供的4人宿舍,“吸毒这种异常的事情,同宿舍的人难道不知情?”带着这个疑问,李冠辉再次来到宿舍走访,并将其他3名员工带回派出所查验,结果显示其中一人的尿检也测出了冰毒阳性。

靠着自己的“心细勤走”,最近两年来,李冠辉抓获全国在逃人员2名,各类违法犯罪人员27人,社区刑事治安警情下降23.9%。

能武能文主创“走访APP”

今年8月1日,广州市公安局与多家单位联合启动了“走千家、访万户、暖民心”的“大走访”活动。面对时间紧、走访量大、人手不足的情况,天河南街道牵头出资找到了一个专业技术团队,力求开发一款“走访APP”,利用互联网移动端来完成信息的快速采集、录入和比对。资金有了,专业开发团队有了,但APP得有些什么架构,怎么与公安系统内部数据交互,则必须有一名资深警务人员负责主创,李冠辉最终成了这一人选。

天河东社区的出租屋管理员小刘说,“走访APP”没有研发出来之前,对于每户居民家要手填5张表格,而单位要填10张表格,最少需要20分钟,这还不包括走访对话、房屋测绘画图,以及后续人工录入电脑的时间。而在“走访APP”上线之后,原先需要动手填写的空白处,都变成了可以选择的下拉菜单,一些重复的信息也可以复制、粘贴,10分钟就可以完成所信息的填报,并可自动上传录入到数据库中,大大减少了人员和时间成本。

经过李冠辉和同事们的努力,整个天河南街道已经全面铺开使用走访平台,得到全体网格员的一致认同,天河南地区的走访数据由原来的排序倒数,一跃成为全区的排头兵,而李冠辉也被举荐为“大走访”活动中的先进典型。