■江德斌

据报道,此前被称为“亮瞎眼”的土豪共享单车——酷奇单车无法退还押金事件,有了新进展。杭州毛女士将酷奇单车杭州分公司和北京总公司一并告上法院,以欺诈消费者为由,要求押金退一赔三。酷奇杭州分公司所在地法院——滨江法院,目前已经受理此案。

近段时间,多个共享单车平台押金退款难的消息,不绝于耳,涉及到众多用户的切身利益,特别是被称之为“土豪单车”的酷奇单车,更是因退款方式一波三折,屡屡成为头条新闻,引发公众的热切关注。从目前的情况看,按照酷奇单车拿出的退款方案,用户能够顺利退还押金的成功率很低,诸如热线电话打不通、办公室关闭、APP退款无反应、异地现场退款成本高等问题,令用户押金退款颇为头疼,似乎陷入无解状态。

而杭州毛女士采取司法诉讼方式,以欺诈消费者为由,要求酷奇单车押金退一赔三,则为广大用户提供了一条新的维权道路。如果索赔成功的话,将会引发更多用户跟风效仿,各地用户都会对共享单车平台发起司法诉讼索赔,会对相关平台形成较大的压力。

虽然司法诉讼索赔的维权成本较高,需要耗费一定的时间,仅从298元的押金标准来看,退一赔三也不过千把元,似乎有些小题大做。但是,面对商家的失信行为,用户有权选择拿起法律武器,通过司法途径争取合法权益,哪怕赔偿金额再小,也都是积极维权的体现。而且,司法维权对商家而言,亦是一种法律警示,意味着其将承担起法律代价,甚至有可能超过其正常退款所付出的经济代价。

当然,司法索赔也是用户的最后维权途径。如果正常退款渠道畅通的话,用户犯不着费时费力走法律程序,毕竟司法维权成本太高、赔偿金额太低,很多人耗不起。可见,用户选择司法维权,也要鼓起勇气。

对于这样的选择和勇气,大家应给予掌声和支持,正是有这些较真的消费者,才能够遏制不良商家的不当行为,不断推动消费环境改善,维护全体消费者的合法权益。因此,大家应密切关注司法索赔共享单车押金的动向,众多平台也可从中吸取经验与教训,尽快完善押金退款流程,认真履行协议里的退款承诺,不要将用户“逼”上走司法维权的道路。