广东体彩发布公告保障彩票购买者权益

新快报讯 记者陆妍思 通讯员粤体彩报道 为了保障彩票购买者权益,维护彩票公平、公开、公正的发行原则,近日,广东省体育彩票中心发布了《中国体育彩票广东省11选5游戏异常现象处理方式的公告》,确定了广东省11选5游戏若干异常现象的处理原则和方式,由高频游戏系统故障引发的11选5销售、开奖、兑奖、开奖视频等环节的异常现象,处理方式都将有据可依。

系统故障或致异常

根据《彩票管理条例》、《彩票管理条例实施细则》、《彩票发行销售管理办法》(财综〔2012〕102号)以及中国体育彩票广东省11选5游戏规则,广东省体育彩票中心拟定了广东省11选5游戏若干异常现象的处理原则和方式,并作为游戏风险控制方案的一部分进行公告。

11选5游戏异常现象是指高频游戏系统故障等引发高频游戏销售、开奖、兑奖、开奖视频等业务活动无法正常进行的现象。高频游戏系统是指所有可能影响到高频游戏销售系统的IT基础架构、应用、系统、设备、网络等。

三类销售异常有别

因系统故障等导致11选5游戏某期销售时间不足游戏规则中定义时间的,系统恢复后该期销售时间不再补足。因系统故障等导致当天销售总期数不足的,系统恢复后不再补足,游戏期号按照开奖顺序连续编排,当天期数和多期票情况将在本省体彩官网进行公告。

因系统故障等导致当天已售多期票期数不足的,顺延至次日补足;若当日派奖或促销活动结束,则顺延至次日的多期票不再参与派奖或促销活动。

开奖兑奖异常有依

因系统故障等导致某期不能正常开奖,系统恢复后即时对故障期补开奖,开奖公告通过网点销售终端进行公布,网点电视不再补播开奖公告,购彩者可通过网点销售终端打印的开奖公告查询中奖情况。因系统故障等导致网点电视不能正常播放或开奖显示错误的,购彩者可通过网点销售终端打印的开奖公告查询中奖情况。

因系统故障等导致彩票兑奖金额错误的,销售网点会暂停兑奖,待系统恢复后再行兑奖,已错兑彩票按照多退少补的原则处理。因系统故障等导致中奖彩票在规定时限内无法正常兑奖的,会延长兑奖时间保证兑奖。