昨日,太平人寿广东分公司与直升机通航企业金汇通航在广州启动华南区空中120救援服务项目(下称“直升机救援服务”),成为国内首家推出直升机救援的寿险公司。据了解,直升机救援服务不仅在救援效率方面有突出优势,还对接到广东省内近30家三甲医院。“这将切实有效提升客户体验。”太平人寿表示,在这基础上,太平人寿将持续通过保险产品与服务创新,为客户提供更高品质的服务。

■新快报记者 余世鹏

效率更高,医疗资源更丰富

生命事故救援无异于与时间赛跑。与传统的地面救援相比,空中救援显然具有绝对优势。

以救护车救援为例,调研数据显示,直升机救援的运营成本虽为救护车救援的8倍,但响应服务范围却是救护车的20倍。“尤其在山区、水域等特殊地理情况下,空中救援的作用更是不可替代。”太平人寿相关人士如是说。另有统计数据显示,若事故重伤者在30分钟内获救,生存率为80%;若90分钟内获救生存率则降低到10%以下。

除了效率优势外,太平人寿为提升救援质量,还与金汇通航制定出一整套规范完善的救援响应机制,以确保高效率完成救援任务。具体来看,参与直升机救援服务的,是具备5年以上职业经验、平均飞行时间在3500小时以上的资深飞行员,并且还配备具有3年以上急救经验的飞行医生和飞行护士。

另外,直升机救援服务所对接的医疗资源,也是非常丰富。据悉,金汇通航作为国内专注于直升机医疗救援的通航企业,目前已在全国逾20个省市联合300多家“120”急救中心和医院开展救援业务,形成了全国化的空中医疗救援网络。以广东地区为例,金汇通航与广东省人民医院、中山大学附属第二医院等全省28家三甲医院达成合作,医院资源覆盖全省。

持续提升服务质量

如何享受直升机救援服务?据了解,根据客户不同需求,太平人寿将本次空中救援项目分为“单人卡”和“家庭三人卡”两种形式。“拥有该卡的太平人寿客户,将享有全年无限次的直升机院前救援服务,首批将惠及上万名客户。”太平人寿相关人士表示,随着空中医疗救援专属卡的启用,太平人寿将具有国际化水准的直升机空中医疗救援服务带给客户,把幸福安宁送到每个家庭。“太平人寿身担社会‘稳定器’与经济‘助推器’责任,为每一个生命保驾护航,也是我们的职责所在。”

实际上,直升机救援服务是太平人寿健康增值服务中的一环。作为一线实力寿险公司,太平人寿除了直升机救援外,还对客户推出多项增值服务。比如,其推出的“24小时电话医生”、“专家门诊预约”、“国内外第二诊疗意见”、“协助手术安排”、“海外就医安排”等近20个健康管理服务,就从预防保健到主动干预,到就医援助及康复养老提供了一揽子健康服务解决方案。

太平人寿广东分公司副总经理张骏表示,太平人寿自2001年进入广东市场以来一直致力于为广东人民创造富裕的安宁生活,开拓创新,不断推出集亮点与特色于一体的高端客户服务项目,让客户切实感受到太平服务的专业性,以及作为太平高端客户的尊贵体验。