【无人便利店】
“刷脸”和扫码均可付款
但酒类销售存在漏洞
除了无人书店,广州街头在不知不觉间还多了不少“无人便利店”。新快报记者走访一些无人商店发现,号称“无人”的便利店,其实多数有人看店,真正做到无人自助的是凤毛麟角。
走访:多数“无人商店”其实有店员
在天河区和番禺区都开有分店的“逗号”无人便利店是其中最有“科技范”的。新快报记者走访3家分店发现,顾客可在门口“刷脸”入店购物——整个流程包括了扫码关注、验证手机、拍摄正面头像一张,过程约1分钟。记者体验了一下,根据提示站在门外1米的地方等待开门,第一次失败了,第二次成功地完成脸部识别进入店内。随后,记者将选好的商品放到“商品自动识别”柜台上,系统会自动识别商品并计价。注册成为便利店会员的顾客可现场“刷脸”或“点赞”完成付款,非会员可通过微信或支付宝付款。
不过,新快报记者走访发现,上述3家无人便利店并非“无人”,在熟食区仍有店员为消费者服务。
新快报记者挑选了两样小商品,特意来到付款区体验了一把“刷脸支付”——把商品放在扫码区,机器不到一秒便辨识出商品的种类和价格。不过番禺区的店面付款模式则是普通的扫码付款,“刷脸支付”功能尚未在这家店上线。
新快报记者还注意到,有的无人便利店有酒出售。在无人销售的情况下,自动结账的机器无法辨识购买者是否已成年。换言之,未成年人可以在无人便利店内购买到含酒精的饮品。
市民:扫码注册麻烦 很少尝试
新快报记者随机采访了几名市民,他们对“无人便利店”认知甚少,多数街坊表示入店前需要扫码注册的手续有些复杂,不如直接去连锁便利店购物。
在天河区一家无人便利店附近上班的李小姐告诉新快报记者,她经常路过这家店,挺好奇,但是觉得扫码注册的手续太麻烦,自己平时上班又比较匆忙,所以一直没有去体验过。“连锁便利店经常有优惠活动,这家‘无人商店’虽然看着好玩,但是没有价格优势,这也是我不想光顾的原因之一。”李小姐说。
随后,新快报记者来到天河区的“逗号”无人便利店,遇到一位直接刷脸入店的王先生。王先生说,这家无人便利店离自己工作的地方很近,偶尔需要买点东西,来这里还是很方便的。不过,这家无人便利店的防盗系统似乎不太完善,拿着未付款的商品也可出入。“只要按一下这个按钮,门就会自动打开。”根据王先生的提示,记者发现带着未付款的商品靠近出口时,店内会响起“您尚有未付款商品”的提示音,但按下门侧的一个按钮后门便会打开,记者可通行无阻。
【无人洗车店】
7分钟搞掂洗车全过程
但只能洗车身不洗车内
点一下液晶屏,扫描二维码、启动全自动洗车,然后等待几分钟,就完成了一辆车的外壳清洗。这种智能全自动洗车神器近日出现在广州街头,由于省时、便捷,不少车主都前往体验了一把。
1月24日下午,新快报记者走访位于番禺区番禺大道北的中石化龙美西加油站,看到一座蓝色的智能自动洗车站设置在加油站靠近马路一侧。
当车主将车停进该洗车站指定位置,触摸旁边的液晶屏,扫描二维码,就可以启动智能自动洗车。只见自动洗车机先是喷一次清水,冲洗掉车身上的灰尘、树叶及其他附着的杂质,同时4个刷子自动定位,清洗轮毂;接着打上专用洗车泡沫,滚刷便会沿着车身擦拭;然后再自动喷清水冲洗全车身;最后打上蜡水,自动吹干,整个流程在7分钟内完成。
在新快报记者采访过程中,有一辆接一辆小车前来洗车,没有停过,有时甚至有两三辆车要排队等待。工作人员告诉记者,智能自动洗车设备是目前最新一代的仪器,近日在中石化设点,让加油的车主免费体验,1月26日起需要付费洗车,有12元普洗、18元精洗两种可供选择,店方还会不定期推出加油送洗车的优惠。
做建筑工程生意的张先生告诉新快报记者,他听了朋友介绍前来体验,“觉得这种自动洗车优点就是方便、省时,几分钟就洗完了。平时我们去洗车店有时排队要等半个小时,不排队也要十几分钟。如果车内不脏可以考虑来这里自动洗车,单清洗外面12元的价格比较合适。”
新快报记者了解到,不少车主认为到加油站加完油顺便花几分钟洗车非常方便,价格也比洗车店优惠,洗车店洗车每次价格为25元至40元,超过了这里洗车价格的两倍。不过,智能自动洗车也有缺点,就是只能清洗外壳,无法清洗车内。而且,车底、车尾部凹凸点比较多的地方不能完全清洗干净。
新快报记者了解到,今年广州将有50家加油站设立这种智能全自动洗车机,让车主加完油便能就近享受洗车服务。
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24小时不打烊 智能收衣柜将进小区
除了无人经营的书店、便利店、洗车店,24小时不打烊的智能收衣柜很快也会出现在广州市民家门口。新快报记者从天天洗衣公司了解到,从今年开始,该公司将在广州范围内陆续投放约500组无人智能收衣柜。
目前,广州市民送洗衣物时不仅需要跑到小区附近的洗衣门店送、取衣物,还要在营业时间内上门。而无人智能收衣柜就在小区里、居民楼下,市民在家门口实现24小时送、取衣服。“每一组又分为核心主柜、收衣柜和取衣柜,消费者随时都可自助完成送、取衣服。”天天洗衣相关负责人介绍,智能收衣柜的投放将首选本地成熟的社区,以及写字楼的大厅、停车场。“消费者把衣服拿到门店,与店员交割的过程可能需要10分钟。使用智能收衣柜就可以大大缩短交割时间”。通过手机扫码,市民将脏衣服放进收衣柜,然后在线确认店方收到多少件衣服、收费多少等,在线支付费用,等着洗干净的衣服送上门。对企业来说,智能收衣柜与传统的洗衣店相比,可以节省和降低店租、人工等成本,“在中心城区一家10平方米至20平方米的门店,每月店租需要8000元至10000元,人工费用也不低”。随着智能收衣柜投入市场,企业可有效降低成本。
声音
“企业需要拥抱科技提升竞争力”
“在接受新科技前,成功的企业首先很清楚一点:引入新技术有什么好处。”入选2017年中国创新企业50强的广州图普网络科技有限公司相关负责人李麟介绍,对于新商业、“新零售”,通过“云+端”模式可赋予传统门店人工智能技术。比如有人在无人便利店顺手牵羊,图像识别系统可将其识别出来,把人脸自动输入数据库“黑名单”,以后发现其进门就可以及时提醒报警。另一方面,根据系统对顾客消费行为数据进行综合分析的结果,企业可及时对商品种类进行调整。不仅如此,包括无人商店在内的智能商业门店,利用摄像头采集图像数据,可以实现精准统计顾客到店次数和滞留时间,并智能识别顾客的性别、年龄、表情、服饰等基本信息,进而为企业提供风险控制、精细化运营等方面的基础数据。“企业需要拥抱科技,引入智能技术,可以提高运营效率,节省企业成本,然后获得竞争力的提升。”
