新快报讯 记者李佳文报道 昨日上午,广州白云国际机场股份有限公司召开了2018年服务质量社会监督工作年会。此次年会在原有社会监督员的队伍上,新聘任了12名来自政府部门、行业主管、航空公司、新闻媒体、科技公司、地产集团热心社会事务的社会监督员。

据了解,白云机场在年会上向社会监督员介绍了2017年服务管理和创新工作、二号航站楼的基本情况,还反馈了社会监督员2017年提出意见建议的整改落实情况。社会监督员们纷纷提出了希望改进的地方并提出了改进建议,希望机场方面研究推动项目落地。有来自行业主管部门的监督员表示,感受到近年来白云机场在服务方面加大的管理力度,也看到了白云机场在改善服务短板方面的决心。“白云机场梳理出了去年监督员关注的10个问题,说到了痛点,敢于暴露不足。在人员态度方面,我们还是要加强教育,加大培训力度……”

白云机场相关负责人表示,很荣幸能够有这么多热衷社会公益、关心白云机场成长和发展的人士成为白云机场社会监督员。白云机场是窗口型单位,服务压力大,虽然做了很多服务工作,但是离广大旅客美好出行的需求还有一定差距,还有很大提升空间。白云机场的进步发展离不开社会各界和广大旅客的支持帮助,代表旅客发声的社会监督员的意见建议是促进机场服务提升的有效鞭策,也是白云机场迈向世界一流航空港的有力推手。