太平洋产险广东分公司发布全国首个道路困境救援系统,推出三项特色服务

新快报讯　记者彭程　实习生谭诺明报道　春运期间,不少人会选择自驾回乡过年,由于道路交通流量剧增,交通事故隐患也随之增加。昨天,广东省保险行业协会联合太平洋财产保险广东分公司在广州召开“广东保险救在身边”公益关爱活动发布会,发布了全国首个道路困境救援系统。新快报记者了解到,全新上线的困境救援服务2.0能为春运回家路上遇到困境的车主提供换胎、充气、紧急加血、外伤包扎和拖车吊车等救援服务。

新快报记者在发布会现场了解到,截至2017年底,全国机动车保有量超过3亿辆。随着机动车数量日益增长,道路上因车辆胎压不足、轮胎漏气、电池耗尽等问题引发的车辆故障也在不断增多。为了更好地对车辆排除故障、处理交通事故以及紧急救治救助伤者,太平洋产险广东分公司推出了“困境救援服务”“金钥匙服务”“人伤双百服务”三项特色服务。

该公司党委书记、总经理许志春介绍,困境救援服务整合了三方资源,即专业救援公司、社会救援车辆和合作方壹路通下方救援车队资源,搭建起智能服务平台,为车主提供困境救援服务。无论是不是太平洋保险承保的客户、有没有投险报案,都可以通过关注“太平洋产险广东分公司”微信公众号进入“困境救援平台”,发起救援申请,救援人员即会提供各项救援服务。

许志春表示,此前交通事故救援队伍主要来自社会上的各类救援公司,由于资源分配不足,车主等待救援的时间往往较长,而在微信报修平台上线后,车主等待时长将大大缩短,救援人员最快只需10分钟即能赶到现场。此外,针对最让车主头疼的涉及人伤的事故,该系统也有相应的“人伤双百服务”,即对于涉及人伤的案件,承诺100%住院探视、100%主动调解,包括主动陪同车主与伤者调解的服务,希望通过帮助双方沟通而减少纠纷。