春节期间真正“无休”的只有顺丰和EMS等

新快报讯 记者陆妍思报道 “快递不打烊?我怎么感觉比往年停得还快。”上周五,家住天河北路的陈小姐想往湖南老家寄几盒年货,给快递打了一圈电话都不收,最后只好加钱发了顺丰。春节临近,各快递公司纷纷宣称“不打烊”,但新快报记者发现,在具体运行中仍然存在差异。

2月11日,中通快递在官方微信发出了2018年春节期间服务告客户书,称中通快递全网将于2018年2月14日(腊月二十九)至2月20日(正月初五)开启春节运营模式,其间会根据全网各地对揽派业务的具体预估情况,并结合网点常态化数据,合理安排员工轮岗值班,保障收、转、运、派各环节的畅通。

此前圆通、申通、顺丰、EMS、京东、德邦、苏宁等多家快递物流公司均表示“全年无休”。

不过新快报记者发现,快递的“春运”模式在具体运行中仍然存在差异。昨天,新快报记者尝试在一家发货地在广州的手机配件店下单,但客服告诉记者,由于今年快递停运得早,仓库干脆就早点放假了,现在可正常下单,但要等到年后再发货,“即使同城也不发了”。而平时负责揽收岗顶片区的韵达、百世快递员均表示从2月8日起已经不揽件,“人都回老家了。”

对此,有物流业人士表示,今年1月份,全国多个省市降下大雪,道路运输受影响,不少物流企业干脆提前收工,一些小快递公司也提前放假。“小快递公司的运输业务大多外包给物流车队,车队放假,快递网点也得跟着停止收发件。”

有业内人士表示,几乎占快递市场六成份额的“三通一达”及百世这五大快递公司,旗下许多网点都是加盟制,总公司无法对加盟网点进行强制规定。真正能做到“无休”正常收发快递的还是只有网点直营的顺丰与“国家队”EMS,但消费者若要在春节发快递,则要多掏钱。

快递专家赵小敏提醒,尽管今年物流公司承诺“春节不打烊”,但在具体运行中仍然存在差异。因为所谓的不停业,只是保持网络正常运行。专家提醒广大消费者,若非特别紧急的情况下,最好等到年后整个网络全方位恢复正常有序再进行包裹寄递。

顺丰EMS要加钱

顺丰介绍,春节期间会为市民正常提供收寄服务,但收取的费用与平时不同。2月15日至2月21日,经顺丰寄出的快递,重量大于50公斤,将额外加收50元,重量小于50公斤的,加收10元。

春节期间,EMS也会继续提供收寄服务,市民仍可通过微信、支付宝公众号、官网等渠道,提交上门揽件需求。但2月5日至2月25日收寄的邮件,时限较平日将有所延长,EMS对发往62个城市核心区范围的标准特快邮件将暂停时限承诺,部分区域的EMS标准快递每件会加收不超过10元的服务费。

京东苏宁照常发货

剁手一族想在节日继续网购买买买可选择自建物流体系的电商,京东、苏宁易购均表示照常提供送货服务。

京东物流目前已进入了“春节也送货”的运营模式,消费者可照常下单,物流配送也和平日一样。此外,京东全国客服中心也将24小时运营。

苏宁易购此前宣布今年年货节期间执行“四不”承诺:门店不打烊、售后不休息、物流不停运、客服不下线。春节期间线上线下经营如常。