台湾消费者文教基金会2日公布相关调查发现,公交车服务质量存在驾驶员车速过快、与乘客沟通不够耐心等现象。该机构呼吁推动“公车礼貌运动”,“优雅上路”。
该基金会于去年12月针对台北、新北、台中、台南及高雄5个城市,以实际搭乘和候车站站位观察方式,进行公交车服务品质调查,内容包含候车资讯、软硬件服务品质、公共安全设施及行车安全等五大项目。
调查发现,台湾公交车服务品质的城乡差异缩小,但台北的驾驶员有车速过快等问题,台中的司机存在猛踩刹车和未注意上下车安全等问题,台南的驾驶员与乘客间的沟通亲切度以及高雄的驾驶员对长辈或残障人士的耐心等方面有提升空间。消费者也应勿在公交车上饮食,不要将垃圾丢置在车厢内。
(新华社)