一手打造世界最大智能洗衣中央工厂和全球首家洗衣世界文化博物馆,天天洗衣掌门人卢志基——

大美广州 静听花开

摘要

“广州务实而不死板、公平且不排他、竞争而不张扬,为每个人都提供了广阔的发展空间与生命活力。”

30多年前,一位年轻人在广州街头见义勇为;历时27年,他专注于洗衣做到了登峰造极,而且建了全球首家洗衣文化博物馆……自称“最广州”的卢志基与天天洗衣的故事,堪称现实版的《奋斗》。而今,身为地道的广州人和创业的过来人,他最想和外界分享的是广州包容、开放、创新的城市氛围。在这片创新创业可以得到充分滋养的沃土上,他希望和所有创业者传承广州的“创新DNA”,向世界展示更多的“中国方案”、“中国智造”。

■策划:新快报记者 张英姿 陈红艳 陈琦钿

■采写:新快报记者 朱清海

【我为广州 广州为我】

27年来,只做好洗衣一件事

常言道,好汉不提当年勇,低调的卢志基在接受采访时也甚少聊到自己的陈年往事。不过,新快报记者翻阅旧闻得知,上世纪80年代,当时仅20多岁、血气方刚的他,一次路见不平,挺身勇斗歹徒。“来自政府和社会的认可,让我有了一种家国情怀,也坚定了要回报社会的决心。”他说, “我是地地道道的广州人,有着最广州、最本土的广州情结。正是因为对广州这座城市的熟悉和热爱,给了我无畏的勇气和自信。生存与打拼自然就始于这片热土。”

上世纪八九十年代,地处改革开放前沿阵地的广州,“曾经是国内生活服务创新的引领者。”在卢志基的记忆中,广州诞生了国内首家自选超市和第一间24小时便利店。他能与洗衣“结缘”,是因为他发现,很多在广州的香港商人,经常把大包小包的衣服带回香港清洗。那时,市民有衣服要干洗,一般只能去五星级酒店或者国营洗衣店,不仅收费较高,而且要一周时间才能取回。凭着与众不同的眼光,他在怡乐路商圈开了第一家大众洗衣店。“广州务实而不死板、公平且不排他、竞争而不张扬,为每个人都提供了广阔的发展空间与生命活力。”他说,广州地处珠三角中心,城市人口密集,人均消费能力较高。从消费市场、信息流通、人才资源等方面来看,广州都是天天洗衣扎根于此的不二之选。

“27年来,我们只做好洗衣这一件事。”卢志基称自己非常“专一”,“既然进了这一行,就要做到行业第一。”1997年,他主动打破“前店后厂”作坊式的传统经营模式,率先推出“中央工厂+收衣店”的新服务模式,在增城投入数千万元建起了2万多平方米的现代化洗衣中央厂房。而且,在广州各地铁站,送洗衣物、为羊城通充值的市民,也习惯了找天天洗衣连锁门店。然而,当初卢志基可是力排众议,坚持在地铁沿线设点布局。“除了上班洗衣、下班取衣,羊城通充值、手机充值等多元化的便民服务,逐渐渗透到广州人生活的每一个角落。”

不止于现状,走别人没走过的路

与珠江新城、金融城形成广州“黄金三角”的琶洲互联网创新集聚区,今年迎来了一家本土企业总部。在位于环球贸易中心28楼的新家,与腾讯、阿里巴巴、唯品会等互联网大咖为邻,卢志基对琶洲“创新特区”的前景期望颇高,“琶洲将成为广州新的精华所在,我看中的就是它的未来。”

“广州见证了我们一路走来的发展历程,也为我们提供了成长壮大的沃土。”去年,天天洗衣投资3亿多元建设的世界最大智能化洗衣中央工厂正式上线,实现可视化透明洗衣服务。“以前消费者看不到衣服是怎么清洗的,客户的信任问题一直是洗衣行业发展的痛点。”卢志基表示,目前中央工厂每天可处理10万件衣物。送洗的衣物都会经过收验、一次消毒、预去渍、洗衣、二次去渍、熨烫、质检、二次消毒、自动打包等16道标准工序“悉心呵护”。不仅如此,通过衣物电子标签以及摄像头,消费者只需使用手机APP或电脑,就可以实时旁观中央工厂洗衣流程。“虽然经历过很多艰难与磨砺,但回过头去看,这些都不算什么。有了广州的广大市民长期支持和信任,我们才会有今天的发展。”

“做企业,没有创新肯定不行,顺应时代发展潮流,在关键时刻敢于做出改变。”认准了“一辈子干好一件事”的卢志基说,他最推崇广州的一点是,开放包容创新的城市氛围,自古以来敢开风气之先。“生于斯长于斯,受到滋养的企业应该传承广州的‘创新DNA’,勇于自主创新、走别人从来没有走过的道路,向世界展示中国方案和中国智造”,孜孜不倦追求技术创新,他不但把洗衣业带入“智洗透明时代”,而且在服务上精益求精,创新推出“互联网+洗护定制”模式,打造在线“共享”和“租赁”平台。“服务正从低价、低质向个性化、高品位转变”,洗衣也从技术含量低的劳动密集型服务业变成了融合智能科技创新与应用的现代服务业。

【花开有声 大美有道】

人才培育还有很大的提升空间

搓衣板和洗衣锤、70年代的老式缝纫机和烫斗、80年代的洗衣机……去年11月,全球首家洗衣文化主题博物馆在广州增城正式开门迎客。卢志基说,他花了3年时间来做好这个博物馆,不仅想打造一家“有文化、有内涵”的企业,也希望能给广州“增光添彩”,“再过10年、20年,我可能会退休,但可以为社会留下一笔文化的财富。”

令他感到高兴且自豪的是,自洗衣文化博物馆开馆后,吸引了越来越多的游客慕名前往参观。3月中旬,一群来自澳门的游客到广州,特意将该博物馆列入出游的景点之一。无论是收藏于博物馆的古今洗衣用具,还是中央工厂的科技范儿,都让他们大开眼界。卢志基说,利用洗衣的历史和资源优势打造特色的工业旅游路线,也为广州增加了一张新的名片。“我们还在申请国家工业旅游示范基地,打造一个广州文化对外输出的窗口。”

“现在的创业环境比过去有了很大的变化与不同,其中有一点十分明显,那就是广州对创业的政策支持力度是前所未有的。”卢志基说,除了政策鼓励、市场扶持之外,对创新创业人才的扶持是关键。对此他深有感触,拿洗衣来说,随着技术发展和消费升级,这一传统行业正在向“全新的高端智造服务业”发展,对人员的专业知识、从业经验、服务意识和个人素质提出了更高要求。从长远的发展来看,目前很多行业仍然比较缺乏专业性的技术人才,可以说技术蓝领十分缺乏。他说,未来广州各行各业的人才培育还需要有更广泛的力量参与进来,无论是政府还是社会,都有很大的提升空间。

对话

合同一张纸,诚信一辈子

新快报:作为过来人,您对广州创业者有什么建议?

卢志基:广州的商业文化一直很发达,其中最重要的是她的包容性与和谐性,吸引了无数的创业者。就创业来说,无论做什么,热情固然重要,但要从点滴做起,坚持不懈,将“任性”转化成执着。事业的成败,都是闯出来的。不闯,就不知有新天地。机会是创造出来的,不是等来的。

在创新创业的过程中,无论是个人还是企业,诚信都至关重要,“合同一张纸,诚信一辈子”。只有尊重消费者,不辜负消费者的信任,企业才能长远发展。

新快报:在创新创业方面,对广州有什么期待吗?

卢志基:广州鼓励支持创新创业的政策力度令人鼓舞。这些政策应该覆盖所有在广州的创业人士,打造更卓越的创业环境和氛围。与此同时,希望能给民营企业发展壮大提供更好的服务和扶持。