中国最新电商人才状况报告:

■新快报记者 郑志辉

电商智库机构中国电子商务研究中心与电商人才服务商赢动教育近日共同发布了一份《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》(以下简称“报告”),报告指出,90后员工通过不断学习与实践,逐渐走向成熟,已经成为电商企业中坚力量。

不过这些90后员工也存在诸如频繁跳槽、好高骛远等不足,需要企业在情绪压力管理、工作过程指导等方面投入较大的精力。而在企业角度,当前电商行业人才缺口依然巨大,运营、技术、推广销售、综合型高级管理成为企业最迫切需要的人才。

2018超八成电商企业存人才缺口

据介绍,报告对国内376家样本电商企业进行问卷抽样和网络调查,调查企业涉及在淘宝天猫、京东、拼多多等国内主要B2C电商平台上开店的像七格格、韩束、亿超眼镜等平台大卖家,以及B2B电商平台、跨境电商平台、电商服务商等。

报告指出,2018届全国高校毕业生人数达到820万人,而近年来随着电子商务行业的崛起,大量传统企业开始争相涌入电子商务领域,对应从业人才的需求也大量增加。

在招聘状态上,处于招聘常态化,每个月都有招聘需求的占25%;处于业务规模扩大,人才需求强烈,招聘工作压力大的占39%,处于人员流失率高,人员不稳定,招聘难度大的企业占20%。而对人才需求上,71%急需电商运营人才,50%的企业急需推广销售人才(客服、电销、新媒体等),37%的企业急需技术性人才(IT、美工),22%的企业急需综合性高级人才。

90后员工的能力与不足

报告显示,被调查企业中,90后员工比例占30%以下的企业只有1%,占30%-50%的企业有15%,占50%-80%的企业有37%,占80%以上的企业有47%。企业录用应届毕业生或实习生的起薪情况,2500元以下占11%;2500-3000元占56%;3000-3500元占25%;3500元以上占8%。报告指出,90后员工是当前电商企业的主力人群,通过不断学习与实践,逐渐走向成熟,已经成为社会和企业的中坚力量。

在电商企业员工年流失率上,被调查企业中,人才在一年内的流失率,10%以下的企业占15%;10%-20%的企业占37%;20%-30%的企业占26%;30-50%的企业占18%;50%以上的企业占4%。从数据中看,年流失率较去年有一定改善,但人力资源的管理效率还比较低。

报告分析指,学习能力、责任心是电商企业最看重的素质,而90/95后员工,特别是刚毕业的员工这方面有很大不足,比如频繁跳槽、好高骛远等现象,加大了企业管理难度。存在这一现象,一方面和电商企业员工偏年轻有关,另一方面也促使企业要在情绪压力管理、工作过程指导等方面投入较大的精力。

三大问题与两大建议

根据调研获得的统计数据,报告分析认为,中国电子商务人才发展存在三大问题,具体为:

第一,行业的快速发展与人才供应不足之间的矛盾,反映为新零售、跨境电商、农村电商等不同电商形态快速推进,行业继续快速发展,而当前的人才存量及人才结构明显跟不上发展的要求;其次,是电商企业人力成本的上升与精益化运营之间的矛盾。招聘压力大、员工流失率高、薪酬水平上涨快等现象并没有明显的改善,团队问题、组织管理问题成为企业发展的主要障碍,越来越需要会领导、懂管理的高水平人才操盘;最后,则是企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾,也就是说,当前高校电商专业理论更新速度慢,跟不上电商的快速发展。同时,与企业的需求对接又比较少,无法给予学生有效的指导和帮助。

就此,崔立标提出两大针对性建议,一是完善企业的人力资源管理体系,做到人尽其才,才尽其用;二是校企合作,利用高校优质的教学资源,结合企业实践,共同打造实效人才培养体系。