■新快报记者 陆妍思

通讯员 叶金鑫

2017年,广东省福利彩票实现全年销售福利彩票228.8亿元,筹集福彩公益金65.7亿元,连续十年蝉联全国销量冠军,销量和公益金筹集量均创历史新高。辉煌成绩背后,离不开全省投注站一线人员的奋勇拼搏和真诚奉献。近日,2017年度全省福利彩票优秀投注站表彰大会在广州召开,全省283家投注站喜获“金字招牌”,这是广东省福彩中心从2012年开始连续第六年在全省范围评选表彰优秀投注站,奖励金额为每个站点8000元。

除春节7天全年无休

在越来越受到社会关注的福彩事业中,福彩投注站经营者是一个特殊的社会群体。由于彩票的特殊性,他们全年除了春节7天休市外,常年坚守在销售岗位上,而且每天工作时间较长。出于对福利彩票公益事业的热爱,凭着诚实守信的职业操守,运用通俗易懂的彩票知识,他们搭建了彩票与彩民之间的桥梁,努力销售出一张又一张的彩票,汇聚爱、传递爱、为社会创造大量的公益金。

正是这支专业敬业的福彩销售队伍,用智慧和汗水不断擦亮广东福彩品牌,推动广东福彩蓬勃发展,进一步巩固了全国福彩排头兵地位,为促进广东省社会福利事业、公益事业和经济社会的发展做出了突出贡献。

283个投注站获表彰

会上,广东省福彩中心书记麦暮秋宣读表彰决定、副书记朱瑜俏主持会议。中心对评选出的283个优秀投注站进行表彰奖励,并授予“2017年度全省福利彩票优秀投注站”荣誉称号。出席会议并讲话的广东省民政厅副厅长饶美奕向受到表彰奖励的优秀投注站负责人表示热烈的祝贺,并向奋战在销售一线的福彩人致以亲切慰问和崇高敬意。

会后,各投注站业主纷纷表示,将以优秀投注站为榜样,不断发扬广东福彩人创优争先的精神,努力提高管理和服务水平,再接再厉,勇创佳绩。

优秀投注站是如何炼成的?

大会上,两位优秀投注站业主代表,介绍了经营福彩的成功经验,引发了全场站点业主的强烈共鸣。

惠州市大亚湾区44080812投注站业主郑石妹:

和谐、诚信、服务缺一不可

惠州市大亚湾区44080812投注站业主郑石妹于2005年5月加入福利彩票大家庭,销量从刚开始的寥寥无几,到一个月几万元,再到现在年销量600多万元的成绩,郑石妹靠的就是“用心”二字。

她认为投注站要做到三点——“和谐、诚信、服务”。和谐是指要与彩民搞好关系做朋友。如何做朋友?那就要扩充彩票知识面,改变单一的打票、卖票职能,要与各种各样的彩民能聊到一起,打成一片。

对投注站来说,诚信可谓至关重要。比如彩民在购买刮刮乐兑奖时,时常会发生因不太了解游戏规则而造成少兑奖或弃奖的情况,销售员的如实告知会让中奖彩民感到暖心、放心。郑石妹还会在站内显眼处张贴“请保管好个人物品,如不慎丢失请携带证明物件前来领取”等温馨提示标语。

说到底,投注站就是服务性行业,除了微笑待客,一句“祝您好运”外,郑石妹还利用绿色植物来装饰门面环境,在桌上摆了糖果、茶水免费给彩民享用,另外查资料的电脑、免费wiFi、方便彩民的工具箱都是必备。郑石妹还走出站点主动服务,利用节假日在户外开设刮刮乐卖场,多摆多推,让更多的群众了解和认识到福彩的意义和价值,营造良好的购彩气氛。

“作为福彩人,我觉得应该要有一颗公益心。”除了业主、销售员、配送管理员外,郑石妹还有一个身份就是大亚湾水滴公益志愿者,她还带动了彩民朋友一起参与公益活动,开展三无证特困、空巢老人为重点的走访慰问并对他们节日送温暖志愿服务,身体力行践行福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的公益宗旨。

佛山福彩44130672投注站业主陈永洋:

升级形象,用心销售每个彩种

佛山福彩44130672投注站设立于2004年,站点销量长年保持在500多万元,最高年销量600多万元,即开票最高年销量200多万元,名列全市前茅,多次获得省、市中心优秀投注站称号。

业主陈永洋说,经营站点的转折点是2006年参加了省福彩中心组织的中山大学MBA营销培训课程,对彩票营销进行了系统的学习。根据学到的知识,陈永洋结合自身的实际制订了一系列的销售方案,确定了今后站点专营的方向,加大了站点形象建设的投入,并通过用心做好服务,站点销量从200多万元到近几年保持在500万元以上。

2009年,陈永洋决定结合快乐十分上市按新标准对站点进行形象升级。他将站点搬迁到泌冲村大路边,营业面积从原来的20平方米扩建到了现在的90平方米。站点位于高速路出入口附近,位置偏僻,为了聚集人气,他在站点内配套了WIFI上网、空调、饮水机等设备。这个决定为以后十年的销售建立了很好的平台,2010年站点销量达到500多万元,并在之后一直保持平稳的态势。据介绍,他的站点搬迁扩建后标准、规范、实用、好用,站点的发光字牌、LED显示屏和发光灯箱使内外形象一新,特别是晚上,一条街最光亮、最醒目、最热闹的就是他的福彩站点。

“福彩的每一个票种、每一个游戏都是宝贵资源,都是站点盈利的来源。特别是别人眼中老大难的刮刮乐,我却另眼相看。去年我的站点刮刮乐销量160万元,占总量的30%,现在我的站点已成为佛山市刮刮乐培训基地。彩民中奖了,我会第一时间兑付奖金,中大奖要去市中心兑奖的时候,我都会非常开心地开车送他们去领奖呢!”