特卖电商唯品会最新公布的未经审计的2018年第一季度各项业绩指标增势稳健,公司实现22个季度连续盈利:一季度净营收为199亿元人民币,同比增长24.6%,高于预期范围上限;按照非通用会计准则,Q1归属股东的净利润为7.277亿元人民币;订单数同比增长25%,达到9020万。自营服饰穿戴核心品类和美妆等品类的强劲优势,是唯品会持续盈利的稳定推动力,中国家庭在春节期间旺盛的服饰购买力及换季产品购买需求,为唯品会创造了一个稳健增长的新财季。

本季度,按照和腾讯、京东的战略合作协议,唯品会京东旗舰店于3月14日在京东APP首页全量展示,微信钱包入口也在4月向所有微信用户全量开放。

唯品会董事长兼CEO沈亚表示,“我们将充分利用合作资源,积极推进如何从货架电商转型到社交电商,从引流思维转变为裂变思维,打造一个更年轻、更多玩法、更与时俱进的唯品会。”

客群优势稳固,90后渐成主力人群

唯品会一直坚持有质量的增长,并以自营和品质维持着稳定的高粘性、强购买力客群,各项客群数据稳居国内电商前列。财报信息显示,唯品会一季度人均消费同比增长25%;人均订单同比增长25%;用户复购率为86%,高于去年同期的77%,96%的订单是重复客户所购买。截至一季度,超级VIP会员数环比增长54%。

在正品和品质领域的不断投入,让唯品会始终维持着对年轻客群的吸引力。从2017年年中开始,90后一跃成为唯品会用户中占比最高的客群,截至2018年一季度,90后客户数占比近40%,且新增用户近半为90后。

同时,消费金融呼应电商年轻化趋势。根据2018年第一季度数据,唯品金融分期产品和理财产品消费人数中,90后占比高于其他年龄段。通过不断深挖唯品会商城和用户价值,唯品会金融业务一季度发展迅速,有效拉升商城客单价和用户粘性。以唯品会4.19大促为例,开售24小时,用户使用唯品花支付的金额占商城总销售金额超22%;使用唯品花的用户平均客单价比非唯品花用户高出107.97元。

携手腾讯、京东,多领域形成合力

根据战略合作协议,唯品会小程序在微信钱包的入口已于4月8日向所有微信用户全量开放。唯品会位于京东APP首页的超级旗舰店入口也于3月14日全量展示。

“合作入口带来的流量会有逐步的上量过程,并且需要配合更精细化的运营,实现新的人群和场景需求的匹配,目前正在努力磨合。”唯品会相关项目负责人表示。目前,微信入口拉新效果显著,京东店铺粉丝增长迅速,每月上线品牌翻倍增长,品牌销售复合增长量走高。

除了流量合作和运营磨合,唯品会、京东战略合作进入实操层面后,业务的协同与优势互补也有新的进展。在跨境电商业务方面,唯品会表现强劲,4·19大促期间跨境业务销售额同比增长43%。基于在国内电商中领先的跨境基础设施建设和全球采购能力,唯品会与京东全球购在跨境电商领域也正形成合力,共拓市场版图。唯品会目前已经在10个国家和地区开设11个海外办公室,拥有国内外18大国际货品仓,将陆续向京东开放,为京东全球购提供优质的海外仓储物流服务。

探索社交电商新玩法,与品牌共赢微信生态圈

当前,围绕小程序的微信电商生态已经逐渐形成。在此基础上,唯品会也正在通过与腾讯的战略合作积极探索社交电商新模式。唯品会与微信钱包合作入口已于4月8日向所有微信用户全量开放,在借助微信的社交属性获得巨大的潜在用户的同时,唯品会将通过电商品类为其提供内容支撑,后续运营中也会将更多资源倾斜到微信生态中,探索如拼购等社交电商的新玩法。

沈亚认为:“未来是社交电商的时代,我们正积极推进如何从货架电商转型到社交电商,从提转化率转变为提裂变率,从引流思维转变为裂变思维。”

作为战略合作伙伴,唯品会也正探索在微信电商生态中的定位,为供应商提供全渠道融合的方案,积极探索与品牌合作伙伴在微信生态系统中的更多机会,为品牌方小程序进行电商业务赋能,携手品牌一起撬动社交营销。(文/郑志辉)