买房是一件复杂的事情,从学习购房政策,到选房看房,再到贷款成交等,每个环节都不让人省心。这时候,选择一款能为买家提供准确信息、帮助买家便捷购房的APP,就显得十分重要。目前手机应用市场上,房产类APP数量不少,但它们的综合实力到底如何呢?本周,新快报记者就根据房产类APP的市场表现数据,从中选取了三款主流APP,并对它们的服务范围、信息质量和智能体验三个维度进行比对。
■新快报记者 林超菁
目标锁定
安居客链家房天下
三者市场表现佳
此次房产类APP调查,新快报记者综合了各个APP在安卓应用市场和苹果应用市场上的情况,包括下载量、排名等数据,选定了安居客、链家和房天下三个在市场上表现优秀的APP。
据APP推广平台ASO114的数据,截至5月16日,在安卓应用市场上,安居客总下载量为125307691次,链家总下载量为105231291次,房天下总下载量为89977964次。单从下载量看,这三个APP可以说是安卓应用市场上房产类APP“三巨头”。
而在苹果应用市场上,ASO114平台虽未显示APP的确切下载量,只有预估量,但却有另一项指标——榜单排名值得关注。同样截至5月16日,安居客在App Store总排行榜(免费)上排名50,而在App Store生活排行榜(免费)中排名第5;链家在App Store总排行榜(免费)上排名78,而在App Store生活排行榜(免费)中排名第7;房天下在App Store总排行榜(免费)上排名395,而在App Store生活排行榜(免费)中排名第29。
服务范围
安居客覆盖城市最多
房天下还提供装修服务
先从每个APP的服务覆盖区域范围看。在安居客的城市选择列表中,经记者大致计算,共计有约654个城市,而因为城市数量多,在前置了北上广深等8个热门城市后,则通过拼音首字母顺序对所覆盖城市进行了排列,同时还可以通过检索找到城市名。同样的,房天下的城市覆盖量也很大,热门城市就列举了28个,所有城市同样依据拼音首字母顺序排列,并可通过顶部搜索栏查到。经记者大致计算,房天下中覆盖的城市数量共计约626,与安居客覆盖城市量相差不多。而链家则是三者中城市覆盖量最少的,合计约70个,也因此,其城市选择页面只有下拉列表,未有搜索功能。不过,链家覆盖的城市虽然少,但国内主要的一二线城市基本包括在内,而且这与链家重线下场景的业务模式有一定关系。
再从每个APP的服务内容范围看。三个APP都在新房、二手房和租房三大基础服务的基础上,增加了海外地产服务。此外,安居客和房天下还有商铺写字楼方面的服务内容,链家则没有与此相关的功能入口。而从一些工具性的服务内容看,这几个APP都还提供了房价计算器、房屋估价等实用服务,例如链家就有一个购房资质测试服务,就像填问卷一样,购房者只需根据自身实际情况在屏幕上选择相应答案,几秒钟就能知道自己是否具备购房资格、能买几套等情况。这比起自行研读相关政策文本,确认自己的购房资格要方便得多。
此外,值得注意的是,相比安居客和链家在首页功能选项区分别只有一页和两页,房天下的功能区选项多达四页。不过仔细翻看就知道,其中一些除了是功能项过度拆分外,还有一部分是与装修相关的内容,包括申请免费设计、找设计师、装修报价等,基本可以理解为把一个装修类APP也融入其中了。买房和装修本就是带有强关联的两件事,房天下将这两种需求连接起来,为用户从买房到装修一气呵成提供了一种可能。
信息质量
一手楼盘信息时效性有别
首页信息也各有侧重
房产APP的信息包括APP运营者向用户输出的信息,例如一手楼盘资料、楼市资讯等,以及APP用户在平台上产出的内容,也称为UGC内容,包括买家对楼盘的点评、二手中介对房源的介绍等。
就APP提供的一手楼盘信息而言,一般来说,这些信息都是开发商提供或APP有专人对接了解的,陈述类信息的真实性基本是没问题的,区别主要在于信息的时效性。因为一个楼盘,每周的推货量、推货类型、售价都可能有变动。5月16日,记者随机选取了白云区某在售一手住宅分别在三个APP上查询信息,结果,在房天下和链家上都分别查到了于当天更新的楼盘最新动态,而安居客上关于该楼盘的动态还停留在4月27日。不过,房天下和链家虽然都在同天有更新,但房天下上的信息显得更全面,包含了该楼盘的平层和复式产品,而链家只提到了平层产品。
不过,也需要知道,不同APP对于一手楼盘信息的跟进情况也可能跟其与开发商的合作有关系。在合作期内,信息跟进可能会更及时。说到广告,不得不提一下这几个APP首页UI设计上的一处区别。房天下和链家都在首页顶部自动滑动的banner位,安排了楼盘广告或专题推介,只有安居客首页没有这种滚动banner,而是在最显眼处直接设计了功能入口页,不仅界面更加干净清爽,用户使用时也不容易受广告等信息干扰。
智能体验
智能化水平差异明显
安居客“智能挑房助手”完胜
能否通过智能化服务,给用户提供更方便快捷的体验,也是考量购房APP综合实力的重要因素。在人工智能科技成为焦点的当下,这也是各类APP发展提升中绕不开的关键点。
在安居客首页的中下部工具栏中,就有“智能买房”这一功能项。记者点击进入后来到一个类似网购时与客服沟通的对话框,但其实并不需要手动输入购房问题,只需在底部进行选择,“智能挑房助手”就会推送相应的信息。例如,记者选择了“看房选房”一项后,助手就推送了“一键找房”和“选房须知”两个选项:点击前者,会接着出现一个浮窗,可以在上面对房价、区域、户型进行设置,选定条件后助手就会自动推送符合条件的楼盘;而点击后者,则会出现地段规划、户型知识等相关资讯内容。总而言之,安居客的“智能挑房助手”就是对其平台功能进行梳理后建立关联,免除以往用户自行寻找、逐个使用相关功能的麻烦。
而另外两个APP,智能化体验就明显不够完善了。例如链家,除了“地图找房”,记者暂未发现其他智能服务;而房天下除了“地图找房”,还在一个“我的房DNA”体验——在用户个人页的头像周边,根据用户平时在APP上的使用痕迹,为用户留下个人标签,点击这些标签理想状态是会有相对应的楼盘、房源信息推荐。但记者根据自己的标签逐个点击后,无论点击哪个标签,进入的页面都是同样的,出现的都是同样的楼盘信息,甚至连排列顺序都一样。希望这只是因为其技术未完善造成的bug,而非吸引用户眼球的噱头。
