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佛山市南海区网格化工作 一季度总体满意率超八成
日期:[2018-05-21]  版次:[A09]   版名:[时政]   字体:【

日前,佛山市南海区2018年社会治理网格化第一季度满意度调查结果揭晓。据了解,此次调查由华南理工大学政府绩效评价中心(以下简称“中心”),通过对覆盖各区级单位及7个镇街的居民代表、区部门代表、社区工作者代表及镇(街)智慧城市指挥(应急)中心工作人员等进行调查,回收有效问卷1200多份。结果显示,全区网格化工作的总体满意率超过了83%,效果明显。■新快报记者 王娟

四个指标平均满意度超84%

根据调查结果,针对区级单位的调查内容主要包括对上报问题是否及时解决、上报问题的处理质量、开展网格化工作培训情况及对镇街网格化工作支持和配合情况等。结果显示,四个指标平均满意度达84.38%。

其中,“及时解决”和“对社区网格化工作支持和配合情况”排前两位。在入格单位中,排前三名的是区流管办、区妇联、区卫生和计划生育局,满意率分别为85.39%、85.23%、85.13%。针对各镇(街)的调查内容主要包括网格员日常工作规范、消除安全隐患、防控犯罪、化解矛盾纠纷、规范企业经营、社区环境治理、采集社情民意等。在重点调查的镇(街)中,桂城总体满意率最高,达82.20%,大沥、狮山分别为80.17%、79.61%。

居民给网格员工作态度点赞

南海区自2014年开展社会治理网格化工作以来,随着入格事项的逐步增加和标准化操作逐步规范,社区网格员的工作任务日益趋重,对社区网格员的工作能力要求越来越高。

中心在调查中发现,即便在任务趋重的压力下,社区网格员仍保持着认真的工作态度及专业的工作技能。部分居民反映,下班后还常常看到网格员在社区忙碌的身影,心里也觉得踏实不少。

居民参与“网格化”工作

主动性有待提升

网格化治理效果发挥,社区治理能力提升,要求不断提高群众参与社区事务的积极性、主动性和创造性。

但调查同时发现,群众参与的主动性较前两年有所降低。部分原因是群众对此项工作了解不深,部分社区的相关信息,如社区网格长、网格员负责区域、联系方式等宣传未能有效公开。另外,除九江外,其他镇街均未统一网格员的制服和标识,从而影响满意度评分。

据此,中心建议,应加大网格化工作的社会宣传力度,提高社会知晓率。一方面,应充分发挥居民委员会作为网格化民主管理的载体作用,培育居民的自治意识,鼓励居民建言献策,表达利益诉求,维护自身权利;另一方面,应加大“南海政务通”微信公众平台“我是网格员”模块的宣传,拓宽居民参与社会治理的渠道,壮大网格员力量,构建起“人人都是网格员”的良好局面。

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