■司马童

据报道,有关部门日前召开“6·18”网络集中促销活动行政指导座谈会,要求网络交易平台经营者不得采取先涨价再打折等欺诈行为。下一步,各地监管部门将协同开展网络集中促销活动期间的监测监管工作,促使电商平台强化“第一责任人”意识,切实履行网络经营主体责任。

网络促销“新节”迭出,鱼龙混杂套路也多。在媒体总结的旧款改名变新款、商家刷单炒信誉、赠品不享受常规售后服务等“八大套路”中,网促商品“先涨价再打折”的价格欺诈行为,无疑最让消费者防不胜防。电商平台经营者,倘若一味逐利,不择手段地滥玩“打折游戏”,其竭泽而渔的结果,最终必将招致电商行业的信用危机。

网络促销“先涨价再打折”,已成打造公平交易和放心消费环境的当务之急。随着网络市场不断壮大,电商造节越来越多,在诸多的网络促销活动中,“6·18”“双十一”等都影响较大,而反映出来的问题也都不容轻视。比如,据第三方网络维权平台———中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计受理案例显示,“双十一”后一个月内是消费投诉高峰期,数量呈逐年上升趋势,其中2015年同比上年增长18.60%,2016年同比上年增长26.27%。这当中,虚假优惠的网络促销,可谓是种常见病和多发病了。

寻根究底,网络促销的“先涨价再打折”,之所以成了某些商家的惯用伎俩,还因为平台与经营者存在一个解不开的“利益纠结”。以外卖平台一度被曝的价格虚高潜规则为例,很多外卖平台的菜品“先涨价再打折”,最终甚至超出堂食价格,商家的“苦衷”就在于:外卖平台一方面不愿降低销售分成,另一方面又强令商家“自愿”参加满减活动,不参加的话生意就更加难做,结果只能纷纷去搞“羊毛出在羊身上”的把戏了。

所以,整治“先涨价再打折”,必须让监管长出“牙齿”。事实上,这些年来,每到影响较大的网络集中促销活动来临之际,监管部门也常会不失时机地印发通知、开展约谈或曝光典型案件,警醒电商平台和经营者不得有“先涨价再打折”等的欺诈行为。但显然,冰冻三尺非一日之寒,电商促销的诚信优惠,在约谈之外,还需要建立长效机制。

与此同时,也要多方着想,激励消费者勇于维权。根据相关法规,如果商家存在欺诈行为,对于普通商品,消费者可以要求3倍赔偿,如果是食品还可要求10倍赔偿——让越来越多的维权投诉尝到甜头,何尝不是对网络促销“打折猫腻”的无形震撼。