■邓海建

年中电商大促活动正在进行中。据报道,在电商平台上消费者正接触越来越多的“电商定制版”“线上专供款”“网络专供版”……记者调查发现,与线下实体店版相比,一些电商定制版问题重重:家电,线上便宜但偷工减料;食品,电商定制外包装不同;服装,网络同款质量差很多;数码产品,网上低价高配但关键部件缩水,不一而足。

“几乎同样的东西,网上便宜许多”——这是电商定制版深情款款的“人设”。然而,宣传背后,大有问题。

浙江宁波市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道,购买了40组对比样品,委托宁波出入境检验检疫局做了检测,结果发现“电商专供”有猫腻:不同渠道购买的某款电磁炉,外观、功能标示是一样的,但是拆开以后发现,网购电磁炉比线下款少了一些电器元件;同样型号的吸尘器,网购款吸口直径居然比线下的小10毫米。电器如此,服装亦然,凡此种种,不一而足。“同款不同质”,大概就是电商定制版的真相。

这个倒也不是不能理解:第一,从基本市场常识来说,价值决定价格,如果终端价格差距过大,恐怕用料和成本也能倒推出来,还是俗话说得好,“一分钱一分货”、“只有错买的没有错卖的”。第二,同样的商品,如果线上价格比线下还便宜,环节更多、成本更高的线下销售,岂不是要吃了大亏?估计线下的渠道方也是不会答应的。

显然,电商定制版如果在质量和成本上玩猫腻,若非专业检测,消费者估计难以窥见内里。不过,时日长久,迟早原形毕露。这里会带来两个问题:首先是涉嫌侵犯消费者的知情权与自主选择权。利用信息不对称,营造“同款同质”的错觉,不去告知线上与线下的关键性区别,往大处说这是有消费欺诈的嫌疑,往小处说起码在广告宣传上不够真实。其次,如果这种电商定制版成为偷工减料的明规则,最终形成劣币驱逐良币的现象,伤害的将是真正线上与线下无差别的良心商家。

假如某天, “电商专供”成为忽悠的专用代名词,这个被玩坏的领域,大概就会和“绿色有机”等标识一样,面临信用破产的结局。此外,如果大品牌也如此“油腻”起来,贪小便宜吃大亏的故事,恐怕就会在品牌形象与信誉上重演。