线上线下融合,社交电商兴起

1592亿元!

京东全球年中购物节在6月18日迎来最高潮,从2018年6月1日0点到6月18日24点,累计下单金额达到这一惊人数字,其中出库订单金额同比增长超过37%。随着京东物流自动化设备大面积应用,618期间,90%以上自营订单实现当日达或次日达。

今年618,京东联手超过50万家门店商超掀起线上线下高度融合的“无界狂欢”,其中在京东到家平台上,618当日,沃尔玛销售额达去年同期4倍;永辉超市销售额达去年同期5倍;步步高销售额环比达2.6倍;世纪联华销售额达去年同期7倍。

社交电商的兴起无疑是这个618的另一新亮点,618期间,在微信平台和手机QQ平台上,京东累计上线了23种不同类型,近300个社交互动玩法,参与人次突破3.6亿。京东金融保险在618期间推出了运费险、延长保、碎屏保、意外保、品质保等保险保障,覆盖京东商城90%的商品,白条活跃用户数达到去年同期的167%。

京东集团首席执行官刘强东发表内部信表示,“在今后的十年,我们的供应链服务也将大力输出到全球市场……将中国模式反向拓展到海外,实现低成本、高效率的中国制造通全球、全球商品通中国。”

物流金融助力 消费服务体验品质更优

在京东购物,极致的物流体验已成为消费者的最爱。整个618期间,京东物流送出的当日达和次日达的订单占比超过90%,全力保证了大促期间消费者的收货体验,更有夜间作业保障消费者“凌晨下单醒来收货”。今年618期间恰逢世界杯,通过前置仓模式,京东物流还开通了24小时“闪电送”,让球迷们享受一小时内送达服务。

自去年4月份独立以来,京东物流已全面驶入“开放”快车道,今年618期间,开放业务仓配一体单量同比增长约200%,大件物流的开放业务表现最为抢眼,订单量同比增长超过30倍。

今年618期间,依托于京东物流全球供应链网络,通过京东主站、俄文站、英语站、西班牙语站,出口单量同比去年增长了近6倍,京东印尼平台商品出库量比去年同期增长191%。此外,618当天京东泰国平台上线,越南电商Tiki上线京东商品,跨境业务实现双通。

此次618期间,京东金融的系列服务得到了消费者的广泛认可,京东支付笔数峰值为去年同比上涨270%,白条活跃用户同比上涨167%,为商户及用户提供的贷款支持金额同比上涨348%,为白条用户提额共100亿元。

80、90后成为绝对消费主力

消费升级更加多元和精致

大数据显示,参与京东618大促的消费者中,95后用户占比已超过22%,消费5000元以上的消费者中,95后的比例仅次于80后用户。80、90后已成为绝对的消费主力,他们的知识结构、视野、生活理念较之他们的父辈都发生了迭代和刷新,他们愿意享受生活,愿意花钱去换取时间和精力,愿意为提升生活品质买单。

618期间,60英寸以上4K超高清电视销售额达去年同期的3倍,75英寸以上及OLED高端电视销售额同比均超10倍;以戴森、莱克为代表的高端吸尘器销售额是去年同期的3倍;扫地机器人新贵品牌石头大卖,销售额占整个品类的35%以上,5000元以上烟灶销售额是去年的4倍。与此同时,美容器销售额同比达4倍,电动牙刷整体销售额是去年同期的3倍,其中1000元以上高端电动牙刷中飞利浦占比7成。

6月1日-6月18日,京东生鲜一马当先,共销售生鲜产品近30000吨,是去年同期的近3倍。其中,国产生鲜销量是去年同期近3倍,进口生鲜销量是去年同期的2.5倍。京东生鲜小龙虾总计销售超过3373万只,冰淇淋产品也迎来囤货高峰,总计销售超1000万根。世界杯的到来也助推了京东1小时达的单量增长,世界杯期间的销量已是平日的8倍左右。

无界零售引领

社交电商、线上线下融合

锁定新趋势

618已经不仅仅是线上狂欢,在本次购物节期间,京东携手超过50万家线下门店为消费者提供高品质的商品和服务,不仅包括京东便利店、京东家电专卖店、京东之家、京东母婴店、7FRESH等,还有大量第三方合作伙伴的超市、便利店。此次618期间,京东与奥康、鸿星尔克、七匹狼、迪信通等众多品牌开启“无界狂欢 全民嗨购618”活动,通过线上领券线下消费让利消费者,也为品牌会员拉新、销售增长提供强劲动力。据统计,14日—18日参与活动的万家门店订单量环比之前5天增长了300%。在京东到家平台上,618当日,沃尔玛销售额达去年同期4倍;永辉超市销售额达去年同期5倍;步步高销售额环比达2.6倍;世纪联华销售额达去年同期7倍。

京东通过渠道下沉、线上线下融合让城乡消费者都能共享购物狂欢,重点布局在4线以下城市的全国过万家京东家电专卖店销售额大爆发,达到去年红六月同期销售额的6倍,占整个红六月销售大家电的近45%。

社交电商的兴起无疑是这个618的一个新亮点,不同喜好的消费者通过多样化的社交平台进入到购物场景中,逛起来,买起来,再将自己的精选推荐给朋友们。618期间,在微信平台和手机QQ平台上,京东累计上线了23种不同类型,近300个社交互动玩法,参与人次突破3.6亿。

今年618期间,京东购物小程序的访问人次同比增长超过46倍,下单用户数同比增长66倍。京东拼购下单量同比增长近24倍,下单用户数同比增长超过17倍,新下单用户数环比5月日均增长超过280%,服饰内衣、纸品、手机、家电、美妆护肤是拼购用户最爱买的5大品类。

确定未来十年方向

实现以物流为载体的供应链

服务全球化

2018年6月18日,京东迎来第15个生日,同时也是零售行业的年中盛事。刘强东通过一封内部信确定了京东未来10年的国际化方向,即以物流打头阵的供应链服务全球化。

京东物流国际供应链早在三年前即开始布局全球化业务,从服务全球购自营链路,到近年来跨境物流的全面开放,随着中国进出口商品贸易的不断增长,京东物流国际化战略也在不断升级。

事实上,京东物流国际供应链在过去三年实践中,已在全球五大洲设立超过110多个海外仓,包括在香港、东京、洛杉矶、阿姆斯特丹等核心枢纽,不仅是全球原产地商品进入中国的第一站,同时还将承担起目的地最后一公里的仓配功能,形成一个辐射全球的仓储物流网络;搭建了近千条国际链路,中印通、中泰通、中日通、中澳通等跨境专线,以中国为中心覆盖全球的双向通道,包括国际运输、报关、清关等一站式进出口服务,为中国商家打开国际市场,提供全链路物流解决方案;此外,中欧专列的开通,与哈萨克斯坦国家铁路公司达成战略合作,与国航、东航、南航等合作开通多条空运专线,及与中海运等企业合作开通数十条海运专线,开通香港、东南亚、俄罗斯等跨境卡车路线等等,不同运输手段的多式联运网络。

在刘强东未来十年的规划中,通过京东物流国际化战略,实现以物流为载体的供应链服务全球化,即突破线上线下、国内国外的界限,在任意场景下消费到全球所有的商品。实际上,也是实现了“无界零售”中的核心,即满足消费者随时随地消费的需求。(郑志辉)