广东省消委会披露这一案件

提醒消费者小心连环套消费陷阱

新快报讯　记者代国辉　通讯员粤消宣报道　本以为只是进店帮忙投票,不料被美容会所店员诱导消费上万元。广东省消委会昨天披露了这一案件,如果您在美容会所消费,一定要小心这样的连环套。

第一步:诱导消费者进店享受免费服务

今年5月,广州消费者曹先生路过市内一家名为“澜束美容养生会所”的会所,被店员拦下。店员以帮忙投票为由,引诱曹先生进入会所签名。

签完名,曹先生接受了会所提供的免费面部清洁服务。在这一过程中,店员开始诱导曹先生消费。

第二步:软磨硬泡诱导消费者办会员卡

在清洗面部的过程中,店员以曹先生面部毒素过多为由,诱导他支付400元清理费,并告知排毒有3个步骤,即打开毛孔、精油清洗和修复毛孔。曹先生以为400元的清理包括了所有步骤,便没有在意。

然而,店员却在滴精油时告知曹先生,已使用10瓶精油,每瓶398元。如果曹先生办理会员卡,已使用的精油可免费赠送。

经不住会所工作人员软磨硬泡,曹先生办理了价值8800元的会员卡。

第三步:再推免费服务　结果仍要收费

此后,店员又向曹先生推荐姜油保养。曹先生这次多了个心眼,再三确认是免费赠送才同意体验。

不料,店员在给曹先生保养过程中以姜油刺激皮肤为由,私自将姜油换成艾膏。在使用艾膏后,店员才告知曹先生,艾膏不是赠送的,一盒3980元,可用16次。

这一次曹先生不同意了,经理论,最终他支付了400元的艾膏费用。

结果:消委会介入　但最终调解不成功

事后,曹先生认为该会所店员没有事先告知其消费价格,也没有征得他同意就使用美容产品,侵犯了他的合法权益,遂投诉至省消委会,要求该会所退还其办理会员卡的费用1.28万元。

省消委会接到投诉后,立即联系该会所进行调查核实,该会所相关负责人称事先已经告知曹先生价格并征得曹先生同意才进行服务。鉴于曹先生已使用了精油等产品,若要退款只能退回6000元。

省消委会表示,由于消费者未能提供进一步的证据材料,无法为其开展进一步的调解维权。最终,该案调解不成功。