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支付宝高转化VS微信高流量
日期:[2018-08-07]  版次:[A17]   版名:[财眼]   字体:【

小程序上演冰与火之争

新快报记者 郑志辉 7月31日,支付宝首页正式上线“小程序收藏”入口,功能为常用小程序收藏夹。用户可以把喜欢的小程序添加收藏在一起,方便随时查看和启用。这被行业普遍视为是支付宝发力小程序的开端。

再加上2017年1月正式上线小程序的微信,和2018年7月初姗姗来迟的百度智能小程序,一个完整的中国移动互联网轻应用生态已基本成型:日常工具和小游戏等个人应用将主要由微信和百度共同服务,而支付宝小程序则帮助中小微商家构筑信用风控—支付—营销的线上线下商业闭环。

微信向左 支付宝向右

百度上线小程序后,意味着BAT三巨头已全部入局这特殊的新生态。

只是百度小程序才刚刚萌芽,和已经在此领域浸淫一年的微信支付宝自然不可同日而语。在开发者眼中,百度的小程序生态,空有巨大的流量入口,却缺乏像微信、支付宝这样强而有力的支付工具,难以形成服务、交易的闭环,这是相当致命的缺陷,最终可能只能成为流量变现的工具。

人们更关注的是微信与支付宝,该如何“二选一”?又或者同时下注,避免踏空?

据记者了解,支付宝与微信,在做小程序的先发理念上已经存在本质区别。

实际上,支付宝早从2015年起已经在九宫格页面来提供充值中心、生活缴费、信用卡还款等服务轻应用,一开始用的是H5,后来发现它虽然具有一定开放性,但体验较差,渲染过程会带来卡顿感,面对复杂的业务逻辑或者丰富的页面交互时,操作尤其不友好,才又转向了接近原生APP体验的小程序。也就是说,这种轻型服务的需求在支付宝生态内是长期存在的。

“微信之父”张小龙却是希望微信将来能成为一个独立于现有APP平台之外的应用及服务平台,小程序便是具体的服务载体。

这就决定了:支付宝百度希望将自家的巨大流量分享出去,而微信小程序主要是给微信带来流量;支付宝百度本身就提供中心化的流量入口,同样也有一些去中心化的入口,用于激励运营较好的优质小程序,而微信小程序更多需要靠创意产生流量,成败比较难以捉摸;微信小程序不管开发档案、开发者工具、设计指南还是小程序体验,都是微信的标准,也不可跨平台运行,而百度则主张开放、跨平台的概念,希望降低开发者的门槛。

在这些理念(定位)差异与独有的社交裂变玩法之下,现在最火的微信小程序是游戏,其次是工具和电商。但除此之外呢?有广州知名自媒体人近日哀叹说,他是最早呼吁关注、推荐微信小程序的人,团队更开发了800多个小程序,可惜其中无一能爆发。

高转化与零门槛

如果再深入分析微信和支付宝两家的热门小程序榜单,会发现:微信小程序库多达百万个,但霸榜的也就那么十来个,并且都是2C类的;支付宝小程序上线大半年只有几千个,但都是服务商家的精品应用。

造成这种巨大差异的,除了初始定位不同外,据多位支付宝小程序商家向记者反应,在于支付宝拥有做金融科技多年沉淀的商业支撑能力,支付、信用、风控、安全、保险、核身、商业数据等等,只要能善用这些优势,(小程序)都取得了极好的效果,降低用户门槛、更高的转化率、提高交易量等。

流量充值小轻快是一支四人小创业团队推出的一款小程序,先后在微信和支付宝平台上线。团队负责人小李表示,服务属性强、用户质量高是支付宝小程序最大的优势。据其披露,2018年1到5月,流量充值小轻快微信小程序的用户转化率为1.22%,而同期,支付宝用户转化率为5.56%,是微信的整整4.5倍。小李说,“我们行业利润低,但像支付宝这种转化率,我们很愿意尝试付费推广”。

多个业务涉及租赁、回收与共享的商家,则在欢庆自己的业务受惠于支付宝小程序接入的风控体系。

像“闪回收手机回收”支付宝小程序于2018年1月26日正式上线运营,到三四月份,来自支付宝小程序的订单量已经可以占到闪回收订单量的40%-50%。共享充电宝龙头企业“街电”,于2017年8月上线支付宝小程序,引入信用借还等开放能力后,支付宝订单量增长了6倍,准入通过率提升了7.6%,整体坏账率则降低了50%。

还有一嗨租车,于2018年1月上线支付宝小程序,累计使用人数已突破100万。据悉,支付宝在线预授权能力为一嗨租车解决了无信用卡客户无法租车的问题;基于芝麻信用体系的免押服务,降低了用户的租车门槛,刺激更多新用户选择一嗨租车;而支付宝小程序无需下载、即点即用的特性,也为一嗨租车用户带来了更加快捷、省心服务体验。目前,来自支付宝小程序的预订订单占一嗨租车自驾订单量的10%,是其他平台的5倍。

就在上周,支付宝为线下通过二维码做生意的小商家(简称“码商”)推出了一项服务,以小程序为载体,专门解决码商店铺海报等物料制作问题。该服务的出台缘于支付宝在客户端内做过一次调研,码商们对于店内海报最苦恼的是设计不好看和文案不好玩,还要承担一笔费用。为了这一需求,支付宝需要在公司内外征集设计师并创作过千份作品后再评比筛选出适用的作品。如此深入的商家服务类小程序,有且只有支付宝愿意去做,这是平台定位所决定的。

哪边更适合服务客户、达成交易、提高转化率和控制风险,哪边又适合冲击“爆款”流量一鸣惊人,开发者们其实已经一目了然。

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