“单客经济”时代来临

新快报讯 记者陈学东 实习生黄煦风报道 “如果说传统的平台电商是鱼池,那么有赞就是为商家提供了一根鱼竿,同时帮助商家把鱼从鱼池钓进自己的鱼缸。”在8月4日广州举办的“广州有赞一周年商家交流会”上,有赞CMO关予这样解释有赞与传统电商模式的不同。此次交流会,包括商家、媒体、有赞CMO关予和广州有赞负责人在内的逾千名嘉宾悉数到场。围绕着“单客经济”、内容电商、小程序风口等多个话题,有赞团队与现场商家们进行了一场深入的讨论。

“与传统电商从平台抢流量、寻求快速规模增长的模式不同,有赞一直是“单客经济”的倡导者,鼓励商家做精细化运营,让每一个顾客的价值发挥到最大。”关予表示,对商家来说,“单客”的价值至少有三个层面:第一是复购,不论线上还是线下,都不要让得来不易的流量变成一次性购买;第二价值是关联消费,商家可以根据客户的消费半径来扩大经营品类,提高单个客户能产生的交易额;第三价值是社交裂变,在社交环境里,单个客户可以带来更多新客户。

据了解,2017年7月份,广州有赞正式成立,落户在TIT创意园区。之所以要设立广州有赞,最重要的原因在于地区商户的活跃度——据广州有赞负责人黄昇裕介绍,有赞最高的活跃成交商家主要来源于华南,尤其是广州和深圳。去年12月4日,广州有赞成立专业的服务团队,用更专业的数据、运营玩法、经营思路赋能商家。

关予表示,过去几年里,商家一直在倒逼有赞成长,比如有赞零售、有赞连锁,都是在有赞发展过程中,有越来越多实体零售企业使用有赞系统,倒逼有赞去完善相关的功能和服务。

经过五年多的技术积累,有赞在订单处理能力、系统稳定程度方面已经远远超越同行。根据公开数据,有赞秒级订单处理能力达到5万笔,首屏加载时间延迟低于1秒,每天处理超过百万订单、亿级消息量、微信接口日调用量超过十亿次。