■夏熊飞

近日,一则“医院变成暖心‘旅社’”的视频在网上热传。为了给患者家属提供住宿场所,武汉一医院已连续第九年每晚开放医院大厅,供患者家属打地铺,高峰时段有近200名家属在医院过夜。尽管增加了运营成本,但医院认为此举可以让患者及家属受益。

一家医院连续九年每晚开放医院大厅,供患者家属打地铺,确实相当不易。因为此举不但无法带来任何实际的经济收益,反而会增加水电人员等运营成本。因而,对于这样的暖心之举,我们不应当吝啬掌声与赞誉。

医院变“旅社”,虽然开放的只是大厅,患者家属也只能打地铺,条件可谓相当简陋,但医院已经在能力范围内做到了最好:保洁人员每天会对大厅做清洁工作,会喷一些驱蚊虫的药,来保证患者家属的基本卫生安全;保卫科每天也会安排一名保安值守,对病人家属进行登记,保证他们的人身和财产安全。

别小看这么个看似微不足道的举动,却能解决许多病患家庭的燃眉之急。由于大医院患者众多,周边住宿普遍处于供不应求的状态,价格往往也颇高。病患家庭本就负担较重,特别是对于住院时间较长的病患家庭而言,高昂的住宿费用可以说是雪上加霜。有些家属为了省住宿费用,只能选择安全没有保障的黑旅馆,甚至在医院外面露天过夜。

这所医院开放大厅供患者家属过夜,不仅给这些家庭节省了开支,也让他们的安全更有保障。此外,家属在医院过夜,病患如有突发情况,医生护士也能及时通知到人,能第一时间进行处置,如此也能让患者家属更加心安。

医院小小的举动却温暖了病患及其家属的心,所以赢得了他们的交口称赞。医院成“旅社”,暖的不只是人心,更是暖了当下紧张的医患关系。一家能为了替病患家庭节省开支而做“赔本买卖”的医院,在面对病人时肯定会多些感同身受与耐心关怀;而能够感受到医院满满暖意的病患及其家属,对医院以及医护人员肯定会有更多的感恩。

开放医院大厅供患者家属打地铺,虽然增加了些许运营的成本,但提高了医院的美誉度。同时,和谐医患关系的构建,对医护人员工作环境的改善及医院的发展都大有裨益。开放医院大厅是值得推广的范本,但其他医院也大可不必仅限于此,根据自身特点,推出更多为病患考虑的暖心服务,同样也能收获点赞,为和谐医患关系的构建添砖加瓦。