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微信承诺整改“转错账维权难” 新功能下半年推出
日期:[2018-08-16]  版次:[A13]   版名:[天下]   字体:【

据新华社电 记者从浙江省消保委获悉,浙江省消保委日前向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出建议函,希望企业进一步完善产品和服务,更好履行社会责任。针对浙江省消保委的建议,腾讯公司出具了书面的改进意见,承诺整改“转错账维权难”。

近年来,浙江省消保委收到多起有关微信转账的投诉,内容涉及微信冒充好友头像或昵称导致转错账、微信金融诈骗、微信交易难以维权等情形。当消费者向腾讯公司客服求助时,往往无法维护其正当权益。

通过组织调查与法律专家研讨结果,浙江省消保委于7月19日向腾讯公司以书面建议函的形式提出了建议。7月31日腾讯公司以书面形式回复了相关改进方案。方案提出,财付通将严格履行支付机构的法定义务,全面落实微信支付实名制管理要求,未经财付通实名认证的微信支付用户无法通过微信支付转账。

针对微信支付防转错账的问题,财付通表示将努力健全防转错账机制,持续通过多种方式加强验证,如让用户补全被掩码的姓名等,以保护用户的资金安全。据悉,该项功能将于今年下半年推出。

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