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■史洪举

据报道,近来,不少网友反映,在一些视频网站上,即使充值购买了VIP会员,还得看15秒左右的广告,只是名称显示为“专属推荐”。据了解,视频网站在相关协议中用小字描述“对VIP会员仍可能提供不同的广告服务”,称其为“专属推荐”。用户可选择主动关闭,但不能一劳永逸,每次出现都需要“动一下手”。

众所周知,几乎所有视频网站向普通用户提供视频节目时,均要插播将近100秒的广告。于是,自然会有不少用户为获得良好体验和更多视频节目,不惜购买VIP会员服务。然而,这种依然向VIP会员推送广告的做法,无疑是对消费者权益的漠视。

值得注意的是,很多视频网站向用户推荐会员服务时往往打着无广告、追新剧、看独播的噱头,以此吸引人们购买VIP会员服务。从这方面来讲,“VIP会员免广告”应该是视频网站对消费者的服务承诺。那么,其依然变着花样向VIP用户推送“专属推荐”广告就涉嫌侵犯消费者权益。

据报道,一些视频网站考虑得“很周到”,在相关协议中用小字描述“对VIP会员仍可能提供不同的广告服务”。为表示对用户“尊重”,还特意留置了手动关闭键。但细究起来,这一规避法律责任的措施并非无懈可击。要知道,未明确告知消费者且用于减轻自身责任的格式条款往往属于无效。且在任何具有正常逻辑思维和理解能力的人看来,无广告与可手动关闭广告有着不同的内涵,对消费者的影响自然不同。

可以说,很多网民之所以愿意花钱购买VIP会员,无非是想获得更优质的服务。如今,购买了VIP会员后,却依然不能完全屏蔽广告,显然有掉入圈套的感觉。固然,一些视频网站向VIP会员推送广告是基于盈利压力,如一些影视剧版权费用过高,而VIP会员无疑属于优质广告用户,向其推送“专属广告”更有利于获取不菲的收益,转移营收压力,但这并非视频网站漠视消费者权益的合理理由。

市场经济和法治社会最讲究规则和诚信。如果商家在利益面前丢掉了基本的规则和诚信意识,以“专属推荐”之名变着花样从消费者那里榨取商业价值,一旦被识破,必然会遭遇信任危机,失去客户和市场份额。如果真想向这一优质广告对象推送广告,也该尽到明确告知义务,并可适当降低VIP会员收费标准,这样方能让用户感受到尊重,同时避免法律风险和市场风险,不至于因小失大。

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