有一种成长,叫做陪伴。多年以来,一汽丰田在众多消费者的陪伴下,一步一个脚印逐渐成长至今。然乌鸦有反哺之意,羔羊有跪乳之恩,一汽丰田始终心怀感恩之心,希望以专业的技术支持与服务,成为伴随在消费者身边贴身的“家门口的4S店”,关爱其每一次出行的安全。

近日,一汽丰田广东、广西、福建、海南经销店更是把这种“关爱”免费送到家,在各个社区间顺利开展了“上门服务”活动,仿佛各住户“家门口的4S店”,让社区住户们的所有品牌车辆,均可享受到一汽丰田专业的免费安全检测和维修保养服务;同时也能感受到随时随地放心出行,一汽丰田就在身边的用车体验。

在2017年,一汽丰田面向所有品牌的“社区上门服务”其实就早已开展,并且在投入了大量人力物力后的市场调研与考察,以经验和实践为基础形成了一套完整的规范流程,力保了“上门服务”的及时性、准确性、以及互动性。例如在此次活动前期,各大经销店利用各种消息渠道,早早对社区周边住户以网页展示以及宣传栏信息投放活动等形式告知,不仅确保住户们能准确获取活动信息,同时在活动组织安排、售后方面也能保证服务人员及技师的及时应对。

此外,本次活动有零件及美容产品的成果展示,现场更有技术人员为客户讲解专业的爱车保养及使用常识。毕竟“授人以鱼不如授人以渔”,学习了一定保养知识,用户们才能在日常用车生活中更好地保护爱车,减少不必要的损耗。而在新车方面,经销店在现场放置车辆展示之余,还配备了二手车评估师以及专业的新车销售顾问,给客户们进行全方位的答疑解惑。

不断提升服务质量,赢得客户的满意是一汽丰田始终不变的追求。而一汽丰田也希望通过“社区上门服务”活动,让客户感受到“随时随地安心享受汽车生活的喜悦,一汽丰田伴随在你身边”的美好愿景,同时也期待着客户到店享受更加用心更加专业的服务体验。