新快报讯 为有效打击防范电信网络诈骗,保障社会公众的合法权益,在外部监管机构及总行的指引下,招商银行东莞分行发挥基层网点优势,积极开展一系列防范电信网络诈骗宣传教育工作。

近日,东骏路支行凭借高度的警觉性和责任心,成功拦截了一起电信诈骗案件,使客户避免了经济损失,得到客户高度赞扬。

8月10日下午,一名年约50岁女性客户慌慌张张走进了东骏路支行的营业厅,请求工作人员帮忙汇款现金若干元到一个招行账号里。大堂专员在协助客户填单过程中得出两个关键信息,客户与对方一直保持通话、对方催促客户尽快办理业务。该客户的可疑行为引起工作人员的警惕,经过再三询问,该客户终于说出了事情原委,近期,客户Z女士接到一通陌生电话称,她的儿子在其打工的城市跟人喝酒后打架、伤人,现被拘留。此前还在贷款公司借了钱,拖欠未还,欠款若干元。对方提供她儿子名字和电话号码的借贷合同照片。Z女士目前与儿子失联,持续几天有电话来威胁、恐吓她还钱,否则她儿子就回不来。

得知这一情况,我行工作人员初步认定这是一起电信诈骗,迅速启动电信诈骗应急预案,及时阻止客户汇款。同时向西平派出所报警,警方迅速出警向Z女士作出提醒:1、客户来电的手机号码被多人标记为涉嫌诈骗号码;2、尽快采用其他渠道联系亲人。3、警方表示后续会对此号码关注处理。4、对Z女士进行防诈骗知识教育。此时Z女士才逐渐清醒过来,意识到了这是一场骗局。(田晓霞)