●业主 门禁卡类型18年没变 ●物业 小区太大难管
价值十多万元的手表、高档红酒、首饰、现金统统不翼而飞,自今年8月25日开始,随后的15天内,广州番禺区一高档小区同一栋楼内连续三次发生入室盗窃,被窃的两户业主称,共损失价值近几十万元的物品。目前,此案件还在侦查中。9月11日,小区召开了政府、派出所、物业和业主的多方协调会,讨论小区今后的安保问题。
■新快报记者 肖韵蕙 实习生 王申昆忆/图文
业主:6天连遭两次入室盗窃
9月2日,该小区住户李女士发现家里一块价值十几万元的手表不翼而飞,因为家里没有什么异常,便以为是小孩拿了乱放。为了下次好找东西,她在客厅装了个摄像头。
7日晚间,回家的李女士发现沙发上包里的3700元现金不见了,翻看监控视频发现,下午小偷从消防门方向进入,戴着手套翻了客厅沙发上的皮包,接着进房间,出来又从酒柜拿了一瓶红酒。李女士发现,家里东西并没有被翻乱,只是厨房后的消防门有被撬过的痕迹。李女士家的消防门通往消防楼梯,自2004年搬入便没有更换过。
李女士随即拨打物业电话,但连续六次都无人接听,之后便报了警。
小偷只被李女士家的监控拍到,小区楼道的监控并没有发现小偷的踪迹。据楼下几名带孩子的保姆称,9月2日中午,见到楼下有三名男子晃来晃去,其中一名确认就是李女士家视频中的小偷。
就在同一栋楼,一楼的业主称8月25日他家也被盗,小偷盗走了一只十多万元的手表,还有七八瓶洋酒、烟、手表、包包等。另有10楼住户称,该栋楼房多家住户的消防门出现了被撬过的痕迹。
物业:小区太大难管理
昨日的协调会,南村镇派出所、社会事务办、小区居委会、小区物业管理公司等都有派代表参加。
作为大户型业主,李女士交3.5元一平方米的物业费,是整个小区内物业费最高的楼期。李女士称,自己2000年入住此小区,18年后用的门禁卡和以前还是同类型。其他有业主称,小区内很多监控和安保设备都是十年前的;区内还流通着“一卡通”版门禁卡,即“能打开所有装有门禁系统门的门禁卡”;小区保安面对陌生面孔也不会主动询问。
被盗小区占地3000多亩,有3个大门,25个小门,有120多栋楼房,6000多户住户。“绕小区一周需要1个半小时。”该小区物业管理的相关负责人刘先生表示,小区区域大,人流量大,每天有将近1万人进出,不仅有业主还有租户,有些业主并不配合进门刷门禁卡,一旦进门要求过于严格,就会造成交通拥堵。对于小区内的“一卡通”门禁卡也比较难以从住户、租户手中收回,已定期清除在外面复制的门禁卡。保安方面,因为工资低上班时间长,小区很难招到保安。
物业管理方对业主被盗后未加强监察和登记相关人员的出入情况进行了检讨,并表示盗窃事故发生之后物管立即加强了相关区域的监控和管理,已经加派了六个电子监控,一个电子围栏。
协调会现场,派出所相关人员称,此案件正处于进一步侦查之中,并且属于盗窃十万以上的大案。
律师
物业费越贵物管担责越大
在这次小区连连失窃案中,物业管理公司需不需要承担责任?要承担多大责任呢?北京盈科(广州)律师事务所马律师认为,如果有证据可以证明物业管理公司在履行职责的情况下存在过错,那他就应该承担相应的责任。存在过错的标准一般就是根据物业管理公司和小区业主签订的物业管理合同来确定,收取物业管理费越高昂,相应承担责任的比例也越增大。
假如物业公司有过错,且这个过错和业主被盗财物之间存在因果关系,物业管理公司就要承担责任。马律师也提到,被盗的业主应该对自己的财物承担最大的保管责任,物业管理公司要承担次要的责任。因为物业管理公司只是定位为一个服务机构,不是公安部门,所以它承担义务的前提只是和业主签订了物业管理合同,依据合同的约定来履行自己的职责。
物管方责任的比例一般在百分之五十以下,一般来说可能在百分之三十左右。
