中国银行广东省分行

竞逐奖项

年度最佳客户满意度柜台服务

年度最佳用户体验奖

中国银行广东省分行是中国银行在广东省内设立的一级分行,始终秉承“植根南粤,深耕广东”的宗旨,充分发挥中银集团全球一体化、多元化服务平台和专业外汇服务优势,支持广东地方经济建设,服务省内广大民众。

移动版智能柜台实现全覆盖

为进一步降低网点运营成本、释放网点人力资源,解决网点业务流程繁杂、客户体验不佳的痛点问题,中国银行广东省分行近年加速网点智能化建设工作。在前期建设网点厅堂版智能柜台的基础上,今年着重打造移动版智能柜台,目前在广东省内的中行机构实现了全部覆盖。

目前中行广东省分行智能柜台可办理的个人业务占柜面可办理个人金融服务98%以上,基本覆盖客户最高频、最耗时、最挤占柜面资源的非现金业务,智能柜台交互界面友好、操作流程简单、处理时效快捷、大大提高了业务处理效率,客户满意度逐渐攀升。

手机银行“一机在手,共享所有”

中国银行手机银行向客户提供功能完备、特色突出、技术先进、个性定制的一站式线上金融服务。

在功能方面,新版手机银行实现人脸识别自助注册,客户无需前往网点办理,在家中即可开通并使用手机银行全部功能。全新推出数字信用卡、签证通、校园消费贷款、国家助学贷款等功能,每日向客户提供财经资讯,并推出话费充值、购票观影、优惠券购买等生活服务,整合各类生活场景,支持银行超过200项主要金融服务,真正做到“一机在手,共享所有”。